近日，上海发生一起家政服务“跳单”纠纷，中介公司将雇主告上法庭，索要1.2万元中介费和1.4万元违约金。

2025年2月，家住浦东的雇主于女士通过某家政中介寻找保姆。双方达成口头协议，约定成功后支付一个月工资作为中介费。

家政中介向于女士先后推荐蔡阿姨、曹阿姨二名家政员，二人月薪均为1万以上，曹阿姨月薪14000元，中介服务费以1个月月薪为标准。经面试，于女士确认录用曹阿姨，但因价格问题要求协商，未果后明确表示不再需要曹阿姨。

3月初，曹阿姨主动联系于女士，称自己与中介并非固定合作。双方遂私下达成服务协议，于女士还额外支付了5000元“风险费”， 曹阿姨表示若此事被中介发现可能要承担责任，该责任由她自己承担。双方未签订书面合同，曹阿姨实际工作16天后离开。

中介公司认为于女士和曹阿姨恶意串通“跳单”，构成违约。扣除已支付的2000元，要求于女士支付剩余中介费1.2万元及违约金1.4万元。

中介公司表示，10000元以下收取家政员首月工资的80%作为年信息服务费；10000元及以上收取家政员一月工资作为年信息服务费。因为于女士表示若阿姨试工好，会介绍客户，在此友情基础上，中介公司同意服务不满三个月收取60%。但曹阿姨并无友情价，按标准服务不满三个月应收取80%。

于女士则说，曹阿姨实际工作16天（2025年3月4日-3月21日，做六休一，扣除休息2天），已支付曹阿姨报酬8616元（14000元/月÷26天×16天），故并不存在恶意“跳单”，不同意再支付中介服务费。退一步讲，按照中介的承诺，家政员服务不满三个月的，也不应按照一个月的报酬足额收取中介费，应当打折收费。

法院认为，中介公司向于女士发送“客户须知”，明确载明家政员有3天试工期，客户及家政员并应在试工前支付保证金，试工期满客户与家政员同意继续履行协议的，客户方才向中介公司支付服务费（含保证金），若未通过试工，则需全额退还客户保证金。

中介公司为于女士先后推荐的家政员蔡阿姨、曹阿姨仅分别试工1天、2.5天，均未被录用，于女士与家政员未能继续履行协议，中介公司并未促成合同成立。

根据“客户须知”，在此情形下，中介公司应退还于女士2000元保证金。鉴于于女士表示中介公司提供了一定服务并试工了蔡阿姨、曹阿姨二人，故同意中介公司收取保证金2000元，酌情认定上述2000元已可匹配中介公司为于女士从事中介活动支出的必要费用。

虽然于女士于2025年3月4日仍然录用曹阿姨为其提供家政服务，但曹阿姨仅提供服务10余天，尚无充分证据证明于女士与曹阿姨互相串通，恶意“跳单”。关于中介公司主张的违约金，并无合同依据。

经审理，法院驳回了中介公司的全部诉讼请求。