近期，苹果公司"降频门"事件再次升级，所谓"降频"是指通过系统升级造成旧款Iphone手机性能降低。早在2016年，苹果"降频"就已有发生，直至去年年末，旧款Iphone因为电池老化变卡顿的事件再次爆发，随后，苹果方面承认对老机器做"降频"处理，并对涉事机型提供优惠换电池的服务，官方更换电池价格降低后？用户、市场如何反映，来看报道。

根据目前苹果官网上给出的价格来看，直至2018年年底，iphone6以及之后的机型都可享受一次定价为218元的电池服务。上午，记者来到位于淮海路上的苹果零售店，当记者掏出旧手机表示需要更换电池时，店员表示，目前iphone6、iphone6s plus这两款手机电池只能预约，还不能更换。 其中涉及机器停产，所以电池没有现货要预定，而由于预定人数过多，预计现在排要到三、四月份才能排上。

店员告诉记者，目前来看，用户无论电池有无问题大多都会预约申请更换，所以导致电池需求量暴增。在另一家零售店，记者试图换一款目前有货的电池，也被告知需要等候近2个小时。

此外，记者注意到，如果使用苹果"技术支持"软件预约更换电池，本市几乎所有零售店近一周的预约时间都被排满，可见用户"换电心切"。不少消费者表示，苹果方面表示为了让用户不受电池焦虑综合症困扰，才特意将老机型的运行速度降低，看似是为用户好，但事实上让人不能接受。

一部分消费者认为，苹果出此下策是为了激发消费者购买新机的欲望。还有一些消费者认为，苹果理应降低售后的电池价格，或定期开展回收，现在这种做法没有告知消费者，反而让消费者不断为变慢的机器买单，难以理喻。

专家指出，"降频门"背后，是苹果公司为了降低售后成本，将电池老化问题用简单粗暴的方式做解决，消费者的利益直接受到影响。

复旦大学信息科学与工程学院副教授凌力称，CPU的频率以及处理能力是最重要的衡量性能好坏的指标，对用户而言，同样是花了这个价钱，本来就要买这个性能的手机，现在我没有得到，反而性能降低了，手机越用越卡，这样对消费者是不公平的。

据本市消保委统计，2017年共收到苹果产品和服务的投诉共2615件，最近的投诉集中在降频、电池质量等。昨天，市消保委就"降频门"事件向苹果公司发查询函，限期本周五给出答复。其中涉及的问题包括，"降频"手段，补救措施以及消息披露等。 截止至记者发稿前，苹果方面还未给出具体回应。

（看看新闻Knews记者：应冠文 编辑：沈姝艳）