当前，新型冠状病毒肺炎感染的肺炎疫情防控阻击战全面展开，在做好医学防控工作的同时，心理层面的防控与辅导必要且重要。为此，应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作机制发布了《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则的通知》，教育部部署教育系统针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情开通心理支持热线和网络辅导服务。

华东师范大学心理健康教育与咨询中心积极部署，在1月30日与本校心理与认知科学学院联合开通全国心理援助热线，并于31日正式接听社会热线。公众可以通过电话热线、QQ平台、邮件、微信等多渠道寻求心理援助。

华东师范大学心理健康教育与咨询中心副主任王淳颖认为，这次的疫情对公众来说都是一次不寻常的经历，大家都处在压力应激反应中，身体和情绪上都会出现一些反应，可能会失眠、作息异常、记忆力下降、头晕胸闷，情绪上会焦虑、恐慌等。“这是一种下意识的生理和情绪反应，也正是因为我们焦虑、恐慌，才会使我们响应号召自我隔离在家，出门带好口罩。”只要这种情绪不失控，都可以通过自我调节得到缓解。

同时，面对网上铺天盖地的信息，王淳颖也提示，要谨防“信息过载”引起的情绪问题。“因为确实现在网上很多信息良莠不齐，你也不知道哪些是正确的哪些可能就是虚假的消息。但即便知道有一些消息它就是假消息，也会对我们的情绪造成一定的影响。所以我们的建议是还是关注几个官方平台，得到一些基本的信息就够了，那不要再整天浸没在这些信息当中。”

为此，王淳颖对疫情期间的个人心理健康提出了六点注意事项：

1.接纳自己合理的应激情绪反应，尽可能维持正常的生活作息，保持生活的稳定性。

2.减少因信息过载带来的恐慌，建议关注官方平台的权威消息即可。

3.做一些会让自己感觉良好的事，同时适当运动、可以做一些冥想。

4.积极理性的思考，即使在危急时期，也不要忽略在身边的美好事物。

5.利用网络保持人际沟通，同时保持对他人的关怀。

6.不要用抽烟、喝酒或服用药物等方式来缓解情绪。如果无法自我调适，要及时求助或就医。

目前，华东师范大学心理健康教育与咨询中心的8名老师全部投入到这项工作中；心理认知与科学学院的9名老师也参与热线接听。为了保证接线人员的自我心理照顾，所有接线人员每人轮值半天。“新冠疫情心理援助网络平台”目前共汇集了心理认知与科学学院86名师生的力量，每天有现场直播，在线答疑。

心理援助不可能完全消除人们的痛苦，但是通过专业、温暖、共情的聆听和回应给来电者提供一个安全的宣泄途径，并且相对冷静客观地给予一些建议和求助途径，这对于特殊时期守护好大家的心理健康也很关键。

（看看新闻Knews记者：陈瑞霖 刘宽漾 编辑：范燕菲）