申诉理由：华为mate40pro手机已经近一年未使用的情况下，该手机在9月11日晚自动删除所有通讯联系人1367个，且数据无法挽回。 向企业投诉日期：2024年9月12日 企业回复内容：认为软件问题，但不予解决，损失需要本人自行承担。 向企业所属地投诉12345：2024年9月14日 12345答复：软件问题不属于管辖范围 有相关华为客服电话录音 希望华为给予恢复数据或相应赔偿。