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闹心!象王干洗后衣服发白 处理之后又隐隐泛红

时讯

2017-07-03 16:29:38 看看新闻Knews记者  吴浩亮  摄像  张予洋


最近,市民胡先生向12345市民热线和看看新闻Knews反映,说他家人把一件纯黑色的棉大衣,送到象王洗衣安福路店干洗,没想到洗完后发现,这黑色的衣服有多处泛白。之后,对方又在没有经过他允许的情况下,将衣服直接返厂处理。结果,处理好的衣服颜色又变成了黑里透红。这究竟是怎么回事呢?Knews记者吴浩亮展开了调查。



胡先生说,前些日子,家人把他儿子的一件纯黑色棉大衣,送到附近的象王洗衣店干洗。可拿衣服的时候发现,这黑色的大衣竟然有多处泛白。 于是,胡先生家人又找到店里,店方表示可以拿衣服到厂里去检测一下。




十天后,胡先生再找对方,结果发现洗衣店所谓的检测,居然是直接拿到洗衣厂把衣服做色彩还原处理。更让人想不到的是,泛白的地方虽然处理掉了,但整件衣服却变成黑中带红,而且把里面衬里也一起给染了。胡先生认为,如今的衣服在阳光下看起来有点黑种透红,他看之后很不满,而店方则说不满意就先把衣服放在店里,他们再同洗衣厂沟通。之后也没有主动联系胡先生,胡先生打电话给店里,则说事情已经处理好了,衣服没有问题。



Knews记者吴浩亮陪同胡先生一起来到象王洗衣安福路店,一位姓邱的店长表示,之所以没有及时联系胡先生,主要是因为自己的手机坏了,再加上家中又发生变故,在此也表示歉意。不过,他认为,这件衣服的处理结果完全没有问题。

胡先生:“你帮我这样处理预先跟我商量过吗。”



象王洗衣安福路店邱店长:“如果当时你妈妈拿过来,我说我不处理你肯定更加不满意。我现在帮你处理好回来,看看挺好的,你现在和我说发红,还和我说太阳下面(看起来发红),那我说我收你这件衣服的时候,不可能每件衣服太阳下面都去照是不是发红,我这边看一点没红,你说红这怎么说呢。”



由于双方谁都无法说服对方,Knews记者吴浩亮索性将问题反映给了象王洗衣总部,象王洗衣总部客服部经理陈巧英了解情况后表示,他和督导到现场去看过这件衣服,室内看黑色比较均匀,室外看有些许泛红,这是因为一般纯黑色衣物的底色是红色。至于之前多出泛白,这是因为黑色衣物的色牢度普遍不高,加之新衣服上有一层浮色,所以洗涤后容易产生发白一类的色差,一般经过后期修整都能还原。 另外,后期他们也会跟消费者进行沟通,看看是否还可以重新修整得好一点,会按照洗染行业的规定进行处理。

采访当天下午,象王洗衣来电反映,他们已经与胡先生达成谅解,并按照规定做了赔偿。


(看看新闻Knews记者:吴浩亮 摄像:张予洋)

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关键词: Knews干洗象王

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