2月5日晚上，江西萍乡的黎女士和她的母亲张女士等一行六人在海底捞吃完饭，晚上回家后，其中四人上吐下、浑身乏力，医生诊断为急性肠胃炎。

海底捞的工作人员陪同他们到了医院就诊，并支付了医药费。黎女士介绍：“海底捞工作人员说没有提醒到位，可能食物没有煮熟，我说绝对不可能的事情，首先第一个我是海底捞的会员，有三四千的积分，我经常吃海底捞的，食物煮多少分钟，这个我心里清楚。”

黎女士也展示了海底捞工作人员与她的微信聊天记录，工作人员问候了他们身体情况，之后就再也没有联系她，处理后续事宜。黎女士一家认为，海底捞除了承担医药费，还应该给予一定的补偿。

那么，黎女士家人上吐下泻，是否与吃海底捞火锅有关呢？记者找到了海底捞萍乡润达店，工作人员表示，目前他们公司总部在处理这件事。

“海底捞”萍乡润达店负责人何先生说，事情发生后，他们也及时向当地市场监督部门进行了报告，但随后记者向安源区市场监督管理局进行核实到：海底捞只是前往咨询过消费纠纷处理事宜，并没有进行其他任何信息的报告。

“海底捞”萍乡润达店工作人员称，他们排查了菜品，因为平时是严格把关的，当天也接待了这么多顾客，可能这组相对来说是特殊情况。

在安源区市场监督管理局消费者协会工作人员介入调解后，海底捞支付给黎女士2000元慰问金，双方达成和解。

（素材来源：江西都市频道 编辑：小真）