柏弘：普陀公安分局宜川新村派出所民警，2015年度上海市十佳社区民警。

普陀公安分局宜川新村派出所民警柏弘

在宜川路街道赵家花园，有一位居民孰知的“柏大师”。说起柏大师，居民们自豪地说：“上海有个柏阿姨，我们这里有个柏大师。”社区里的安全隐患、邻里矛盾，不论大事小情，柏大师都会热心地“管管闲事”，居民也把他当作“自家人”。他就是社区民警柏弘。

柏弘从警25年，其中社区民警就做了17年，而且这17年都是管辖赵家花园。可以说，柏弘对赵家花园的情况了如指掌。整个小区2600多户居民的情况，他全都掌握。居委干部告诉记者，他们也很佩服柏弘，因为了解居民也是他们的主要工作，而要做到这些，没有秘诀，只有多走访。“一天最多走个3、4户，如果碰到有纠纷或者其他事情，就只能再往后推。只有亲自到居民家中走访，居民才能认识你，因为他们没事是不会来找你的。”

正是因为走得勤，跑得多，居民们的烦心事，柏弘看在眼里，记在心里。赵家花园是一个老式小区，居民的年龄普遍偏大，再加上独居老人的比例逐年上升，老人们吃饭和休闲的难题就更加凸显。柏弘主动和居委会商量，在小区里建造了老年活动室和配餐中心，解决了不少老人的后顾之忧。
小区安全关系到每一个居民的切身利益，自然也就成了众矢之的。相比新建小区，赵家花园在小区安全的硬件上明显薄弱很多。面对人口多，流动大，技防又薄弱的“三难 ”问题，柏弘一边仔细走访，查找小区里的安全盲点，抓紧安装探头。

在社区治安防范方面，柏弘的“金点子”还有不少。社区里曾有一个治安盲点，盗窃案频发，由于资金有限，技防设备无法立即安装到位，“柏大师”便想出安装假探头的点子，没想到这枚“烟雾弹”起到了震慑作用，此后，这个角落再也没有发生过窃案。

另外，柏弘还联合居委会、物业、居民代表和平安志愿者，成立了一支百余人的群防群治队伍。不仅如此，柏弘根据小区以往盗窃案件发生的地点、频率等特点，精心设计了巡逻路线。在技防+人防的双效管理下，赵家花园常年保持低发案率。

相较于其他警种，社区民警的工作多是繁琐的事务、家长里短的矛盾。柏弘始终秉持着“居民事无小事”的理念，设身处地进行调解。而说起调解成功的秘诀，柏弘表示其实并没有，“更多的可能是感情投资，以情感人、以情说理、换位思考，矛盾也许并没有看起来那么激烈。”

时间久了，居民中开始流传“有困难找柏大师”的说法，对此，柏弘觉得这既是他工作的肯定，更给他提出了新的要求。柏弘告诉记者，社会在发展，社区民警的工作也在发生改变，但无论如何变化，真心和守信始终都是他坚持的工作态度。