随着春节临近，上海不少居家养老家庭面临保姆返乡带来的照护“空窗期”。为缓解这一难题，全市400家养老院及长者照护之家同步推出春节短托服务，为有需求的家庭提供临时帮忙照护老人的服务。连日来，徐汇区多家福利院迎来咨询与入住高峰。记者实地探访，记录下短托服务背后的温情故事。

在徐汇区一家福利院，张女士夫妇正忙着签署短托服务协议。谈及说服婆婆入住的波折，张女士感慨不已：“起初婆婆一听要去养老院，当场闹脾气，责怪我们‘要把她扔出去’。”经过反复解释，——保姆需返乡过年、福利院照护更专业——老人的情绪才逐渐平复。在丈夫陪同参观后，婆婆终于点头同意。“我们认可这里的专业照护。”张女士坦言，家中保姆每月仅休两天，平日饭菜全由保姆操持，保姆回家后，自己做的饭菜可能不合老人胃口，婆婆又不好意思挑剔，常以“不饿”搪塞。“保姆一走好几天，我真怕她饿瘦了，这才下定决心。”据悉，老人这个春节会在养老院临时住12天。

记者查阅这家养老机构的服务协议发现，短托服务日均费用为199元，涵盖床位、护理、伙食等全部开支。张女士的丈夫朱先生对比市场价后连连称赞：“春节期间临时替工一天就要四五百元，这里不仅价格实惠，更让人放心。”

采访中，不少老人道出起初对短托心存抵触，核心顾虑是担忧被子女“遗弃”。上海推出的短托服务，条件和服务跟住宾馆差不多。不少老人在试住后彻底改变印象，还有的会选择长住。

在养老机构三楼，90多岁的魏奶奶正与儿子佘先生闲话家常，脸上笑意盈盈。“习惯了，蛮开心的。”她说。佘先生介绍，父亲过世后，母亲独居，既孤单又不愿麻烦子女，拒绝与子女同住。去年春节，保姆返乡，他们特意为母亲租住宾馆，日日陪伴。后听闻养老院有短托服务，他们就想着让老人试住几天。魏奶奶起初百般不愿，经多次劝说才同意，孰料一住便决定留了下来。“现在的养老院和老观念里的不同了，有全程护理，有医务室，还能上门送药。”佘先生说，入住一周，母亲渐渐适应，还结识了室友陈阿姨，两人相处甚笃。魏奶奶笑着补充：“这个姐姐，真像我的亲姐姐。”如今，她在养老院吃得好、睡得好，还收获了新的友谊。

据悉，去年春节，上海就已试点养老短托服务，共有251位老人入住，其中154位体验后直接转为长期入住。今年，随着养老服务消费券正式实施，短托服务的惠民力度进一步加码。上海市民政局养老服务处处长凌伟介绍，喘息式服务本身也纳入养老服务消费券范畴，春节期间短期入住的老人，可享受最高800元的费用抵扣。

上海春节短托服务的推出，是养老服务模式的创新升级，它能精准解决众多家庭在节假日或临时有事时照护老人的痛点。这份“临时托底”的服务，既为家属赢得喘息之机，业以专业与温情，重新定义了养老温度。