最近，市民朱先生向12345市民服务热线和看看新闻Knews反映，说他本人有视力障碍，近乎于盲人，本月他在普陀区甘泉街道社区卫生服务中心开1盒安眠药，医院却给他结了21盒药的账。接到投诉Knews记者吴浩亮展开了调查。

朱先生本月10日挂号配的是一盒安眠药和几盒高血压药，当时药价有400多元，是往常的数倍。朱先生有视力障碍，虽有疑问，但一时没能分辨。但当他回到家时，妻子一看，说这安眠药怎么开那么多，这才发现医院竟然开了21盒安眠药，可朱先生拿回家才只有1盒。

Knews记者查看后发现，发票和配药单上面果然写着21盒治疗失眠的佐匹克隆片，加上5盒高血压药，总价448.39元，可朱先生只拿到了一盒失眠药。于是，他返回医院，院方收回发票，退钱之后重开了一张新发票，这次的药价是140.59元。Knews记者了解到，佐匹克隆片属于精神类药物，于是向962218医保电话咨询这种药品开具的用量限制。客服人员表示，如果是针对于门诊开的西药、中成药，处方限1-5天的用量，而慢性病患者，是可以开2-4周用量的。

此次开给朱先生的安眠药有21盒共126粒，按说明每天服用一粒，可以吃126天。记者现在只能看到当时的病历本，但医生的文字过于潦草，只依稀看到似乎是一盒。

普陀区甘泉街道社区卫生服务中心副主任纪明阳解释说，此类二类精神药物，院方规定医生手写专用处方，却没有进入电子系统。收费员和发药窗口都只看手写处方，结果就出了差错。由于一般门诊常规最多用药量是21粒，当时收费人员心中想着21粒，就弄错成21盒，存在差错和疏漏。

这位负责人同时表示，他们将对收费系统进行改造，设定一个处方的收费的阀值，让超量的处方在收费这里第一关我们就能发现，发现后和临床医生能进行核对，从技术上防止再发生类似差错。

此种疏漏，不要说一位准盲人，就是普通患者恐怕一时也无法察觉。医院出于二类精神药物管控的目的，手写处方固然没错，但更应该早日纳入电子管理系统，不但可以更好管控药物，也可以进一步杜绝疏漏。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 摄像：夏祺 沈曦 实习编辑：祝闻豪）