本人之前购买的家乐福福卡（预付卡），现己无法使用。近两年来家乐福门店不断关闭，且每月用卡的金额还要受到限制（500元）。目前上海的家乐福门店已只剩三家，里面基本没可购买的东西，现在手上的家乐福卡基本等同于一张废卡。已几次投诉12345，都无法解决。望政府有关部门尽快介入，保障消费者的合法权益。