我在25年12月15日买了上海长宁区威宁路的宝华紫薇店的健身卡，游了三天，身体出了状况，滿足了合同要求同意退卡了，至今巳一个来月了，只说不行动。我找了他们，给我的答复快过年了让我再等三个月到六个月，并且还停了运动项目说明年再说。（针对在线的会员全停了）我是早停了，看来里面是有问题了希望暗访一下，帮我解决退卡的问题行吗？