事情由来：在“上海玛雅海滩水公园”抖音号上购入2份一大一小门票套餐，玩好回来几天后，联系商家客服开发票，得到的回复是“线上不能开，只能线下游客中心开。”后来多次联系抖音平台客服，前两次回复我说“平台跟商家协商，24小时内反馈结果。”后面几次说4小时内会有客服联系我，结果快半个月了，消息全无。联系人工客服，回复的都是AI话术，完全不解决问题。