我在抖音商城购买价值1098移动空调，出现质量问题退回商家换新！商家收到商品失踪了。于是找抖音商城客服处理退款，抖音商城客服逃脱责任不愿承担！我投诉监管部门处理！监管部门处理结果是与抖音商城协商不一致终止处理！消费者权益到底谁来保护？求助无门！他们都因为金额小不会起诉。拿他们没办法。也不说不处理。就一直这样拖几个月磨叨到让我自己放弃。还有正义之道吗？恳求你们帮助爆料出去。不知类似这种消费者被骗了多，