我在三泉路悦尚购买充值剪发卡。去年12月悦尚通知装修推荐至外长江西路研旭使用，实际悦尚闭店。至今剩15次500元，后了解悦尚与研旭不同老板财务独立不互认对方充值金额，妍旭从悦尚获取客户提供体验引流，春节后客户需重充值接受新价格才能继续使用原有充值，研旭提供服务已降低原悦尚标准。因家人共同使用新址距本人2.5公里外，家人70多行动不便。向12345求助市监局退费，遭无联系直接关单，望媒体帮助。