上午，中石化上海浦东石油分公司的行政主办周宇翔来到浦东新区企业服务中心办理企业经营范围变更业务。窗口工作人员在询问变更需求之后，使用智能服务系统帮助企业当场生成所有需要提交的申报材料，通过人工智能辅助审批系统对申报材料进行智能预审，并告知是否通过以及是否需要进行材料补充。原本需要反复多次到窗口办理的流程，只用了10分钟不到的时间就完成了。

为深化以政务服务“一网通办”为重要标志的“放管服”改革，以“一网受理、只跑一次、一次办成”为目标，实现全市通办、全网通办、单窗通办，浦东按照上海市推进“一网通办”加快建设智慧政府的工作部署，着力“好办”、“愿办”，以人工智能技术赋能政务服务，全面打造多渠道、全地域、跨时空、零距离的“一网通办”智能服务新模式，推进“一网通办”更高效、更便捷、更精准。

以智能大脑为支撑，“一网通办”智能服务新模式实现跨部门数据共享和多场景渠道融合。目前，人工智能辅助审批系统已100%覆盖涉企审批事项，并在智能预检、“窗口智能服务”、企业专属网页等“一网通办”场景中大量应用。

对企业办事政策法规看不懂、材料准备耗时长、反复修正来回跑等痛点，浦东以用户为中心、以企业和群众获得感为第一评价标准，引入人工智能技术为支撑，实现智能化服务升级。在窗口人员与服务对象第一次接触中，随着问答，就可以自动形成标准、完整、准确的申报材料，把原来的咨询、帮办、收件、受理、审查等多个环节高度集成为“一个窗口、一次服务”，企业办事真正实现“一网、一门、一次”。

以内资公司办理变更经营范围为例，原来企业需自行填报3份材料共计51个要素，通过窗口智能服务，企业只需提供1个要素即可自动生成申报材料，实现企业“零材料填报”。

截至10月，浦东共服务企业1299家，收件一次通过率超过93%。

（看看新闻Knews记者：许多 编辑：施荔）