一位在上海救助站生活了17年的走失女孩，在救助站、公安等各方帮助下，终于在近日找回了家人。她的家人得知消息后十分激动，连夜驱车11小时，从湖北天门来到上海与女儿相认。

这是一场跨越17年的重逢。 

汤龙梅妈妈王文贵说：“17年没见。（昨天听到找到了这个消息）恨不得马上就过来。”

汤龙梅从小患有智力缺陷，2008年，20岁的她跟随亲戚来上海打工，不料初到上海，就与亲戚走丢。警方找到在街上流浪的她后，反复询问她的相关信息，汤龙梅始终一言不发，身上也没有任何能证明身份的物品。无奈之下，警方只能将她送往救助站。谁知，这一住就是十七年。

期间，救助站尝试过登报寻人，还将信息发布到了全国救助寻亲网，也采集过受助人的DNA，到公安系统中去比对，但都没有结果，转机出现在今年二月。

上海市救助管理二站救助甄别科副科长祁巍介绍：“我们偶然一次发现她说自己叫龙梅，然后我们三月份的时候通过寻亲志愿者团队提供的信息，她和湖北天门的一位走失人员有一些相似，她们的名字有些相似，然后我们就联系了当地的相关部门，但是得到的反馈是那名走失人员已经去世了。”

不过，救助站并未就此放弃，在公安部门的协助下，他们拿到了湖北这家人的户籍信息照片。汤龙梅一看，就认出了照片中的人。

随后，救助站通过当地民政部门，找到了这家人，他们也第一时间就认出了汤龙梅是失踪了17年的家人。

汤龙梅表哥钟彩兵说：“（当时）到处贴寻人启事，找了一个多星期，没有音讯。三年四年没有结果，我们就放弃了。”

汤龙梅是幸运的，不过在上海市救助管理二站，无法找到家人的受助人，还有500多位，救助人员也借此机会发出呼吁。

上海市救助管理二站副站长谢红良说：“作为失踪人员的家属，我建议你先去你所属的公安部门，先去做个报案，报案了以后公安部门会进行下一步的工作，比如说采集DNA。同时也建议你到所属地的救助管理机构去做一个备案，那样的话可以帮助你更快地、更有可能地找回你的亲人。”