最近，家住延安西路利星国际广场的居民们就来电反映，他们小区的物业公司要求涨地面停车费，但走的征询流程不合规，居民们意见很大，也与物业发生过多次冲突，但事情似乎并没有很快解决。  

居民们说，他们所住的利星国际广场小区建成已经有11个年头了，但一直没有成立业委会。今年1月份，管理小区的港联物业公司向居民们发出征询单，说要调整小区目前地面停车费，保留15元一天的停车标准，取消150元包月的方案。征询单上的四个选项分别是，同意每月停车费调整为500元，500元太低、500元太高以及不同意。征询过后，物业贴出告示说，整个小区有295户同意，87户不同意，其余弃权，达到相应的通过标准，决定实行新的收费标准。

居民们认为，一般来说，此类征询工作要由业委会执行，但他们小区业委会目前正在筹备阶段，按照法律法规，理应由居委会发起征询后，达到半数以上业主和占半数以上建筑面积的业主同意后，才能作数。眼看涨价不成，物业公司干脆取消包月，要求大家按天收费。居民们认为这是在变相涨价。于是，双方的矛盾不断升级。

为了解决这一矛盾，居委、房办开了两次协调会，但双方并没有达成共识。而物业之后的做法让居民们更加不满。居民们说，物业干脆将小区晚上大部分公共照明灯关闭了。居民们还说，如今物业撤出了后门岗亭的保安，也不再加派人为居民们挪车，甚至最初的时候还设卡拦截居民车辆强行按天收费。

记者来到了小区物业公司了解情况，一位负责人表示，原来的地面停车收费是按照2002年的物业标准，现在之所以要提出涨价，主要是因为用人成本升高，物业入不敷出。至于关闭公共区域照明灯和居民家水表闸阀的说法，这位负责人都给予了否认。

记者首先来到徐家宅居委会，但负责人不在，也不愿意接受记者的电话采访。于是，记者前往华阳路街道，社管办的一位工作人员明确表示，在业委会筹建阶段，类似的涨价征询工作应该由居委会作为主体出面征询，物业擅自征询是违规的。而长宁区住房保障和房屋管理局第五办事处的工作人员也认为，物业目前的做法确实欠妥，特别是设卡拦截居民车辆，强行按天收费，激化了双方的矛盾。房办也接到过居民们反映，说双方产生矛盾后，物业的服务态度和质量有所变化。这位工作人员也表示，对于居民与物业公司的矛盾，他们会继续予以协调。

停车费过低，物业公司只要走正规征询流程，相信居民们还是会理解。像这个小区业委会已经在筹建过程中，想必物业也不急于这一时。像类似的矛盾，在不少小区都有发生，但毕竟办法总比问题多，只要双方坐下来，在相关规定框架内执行，想必问题还是能够解决的。

(看看新闻网记者：吴浩亮）