7月19日，格力电器直接下场“开撕”一家叫做“消费保”的投诉平台。

起因是这个平台搞了个家电售后投诉排行榜，还把格力推上了“投诉榜首”，这波操作直接把双方都送上了热搜。

事情要追溯到7月11日，有个公众号发了篇文章，标题就很抓眼球，名叫《格力空调惊现万元维修费？空调旺季变“维权季”》。文章里引用“消费保”的数据，说“格力投诉高居榜首”。这下彻底点燃了格力的怒火。

7月19日，格力文传火力全开发文打假，称所谓“消费保”的排行榜根本没公信力！还甩出实锤，称这是一家没官方资质的“野机构”，数据来源和统计方法都不明朗，连运营主体都有大问题，早在2021年就被列入严重违法失信名单，2022年更是被吊销了营业执照。如今，居然还顶着“中国电子商会旗下平台”的名头活动。格力放话，已经把证据都固定好了，律师也安排上了，必须维权到底！

面对格力的连环反击，“消费保”也不甘示弱，7月20日凌晨火速回怼，说自己运营良好，根本没被吊销执照。还强调平台上的投诉数据都是消费者实打实发的，绝对真实靠谱。“消费保”还喊话格力称：消费者的投诉就是“磨刀石”，真有实力的企业不怕被说，就怕问题不解决。

对此，有网友在评论区吐槽格力售后问题，也有人表示力挺。一些网友则认为：仅看投诉量不公平，没有考虑企业销量基数，用投诉率排名才更科学。

目前格力和消费保各执一词，这场关乎投诉数据公信力的交锋，也让民间投诉平台的监管问题再次进入公众视野。