近日有浙江网民反映，有自称的中国电信工作人员以“实名认证过期”为由预约上门，要求用户扫身份证、拍照，最后在抬头为“甜橙融租”的电子页面上签字。用户一旦签字，每月的话费缴纳模式就会变更，转换成三年的分期贷款，本质是诱导客户签下金融贷款合同。

所谓“甜橙融租”实为中国电信旗下金融平台“翼支付”的全资子公司。多条第三方平台投诉显示，其合作代理商以“话费优惠”“业务升级”等话术，诱导用户签约融资租赁合同。此外，还有投诉指向“翼支付”平台，控诉其金融业务存在搭售保险、高利贷、不合理催收等行为。

求证记者咨询中国电信浙江地区客服了解到，一般只在电信用户号卡过期时，会有工作人员上门实名认证，但不清楚网传“骗人贷款”的具体情况。客服还称，电信业务和“甜橙融租”的业务，通常在客户参与一些“送礼活动”时有所交集，而其他贷款业务事项须咨询中国电信旗下“翼支付”平台，和电信业务使用的工作信息系统也并不相同，网传情况可能是“非正规渠道办理”导致。另一方面，“翼支付”平台客服对于和电信方面的业务关联避而不答，称金融业务仅限办理者本人实名进线咨询。

记者梳理发现，在业内，“网贷坑”并不新鲜。2023年，全国就有多家运营商用户在升级资费套餐或办理合约购机服务时，不知不觉办下了消费贷款，被迫承担逾期征信风险。究其原因，可能是电信运营商在业务扩张过程中，为了自家互联网金融服务平台的市场和发展，而打起了原有用户资源的主意。

对此律师分析，如未在销售过程中明确告知与消费者有重大利害关系的信息，或违反民法典对格式条款的相关规定。此外，运营方未经许可，把消费者个人信息转交给关联公司，也涉嫌违反个人信息保护法。

上海消保委副秘书长唐健盛表示，相关营销话术利用了消费者对电信运营商的信任，实施的是欺诈行为，消费者若签署相关合同，一旦逾期未缴费，可能有损害个人征信的风险。建议消费者谨慎对待不明业务合同、保护好个人信息。若在不知情下“被办理”金融业务，可以依照相关法律，通过投诉、举报等方法维护合法权益。