近日，有网友发布视频称，上海四平路24小时麦当劳门店内多人脱鞋躺卧过夜、异味影响用餐。深夜的麦当劳，以其安全、便利和温度适宜，成为不少人临时落脚的“小港湾”。然而，当这种临时安身成为常态，势必给商家经营带来困扰：一边是顾客体验的折损，一边是“劝不走”“管不了”的无奈。避免商业空间的善意被过度消耗，需要社会救助体系的托底。

自9月起，上海民政局研制的地方标准《生活无着的流浪乞讨人员救助服务与管理规范》正式实施，要求各救助管理机构实行24小时接待，保障救助热线畅通。面对深夜“借宿之困”，与其让商家单打独斗，不如推动政府、社区和社会组织形成合力，盘活资源，在制度托底与社会善意之间找到平衡。

同时也要看到，社会救助并非万能屏障。现实中，不少流浪者因习惯、心理或自主选择，并不愿进入救助站。这提醒我们，制度托底固然重要，更需要灵活而有温度的回应。唯有在尊重个体的同时提供切实帮助，城市的夜才能兼具秩序与温情。