看看新闻
看看新闻APP

扫描二维码下载APP

下载APP
登录

⁺

历史

⁺

收藏

⁺

订阅

个人中心
退出登录

电商平台办退货 钱款迟迟不到账

时讯

2017-02-24 16:34:52 看看新闻Knews  记者  计青牧  摄像  高岭


吴女士说,2015年7月,她在亚马逊官网购买了一台海尔冰箱,价格为3899元。可是,用了没多久,冰箱就出现了故障,发现问题后,吴女士立即就向亚马逊申请退货。去年7月,亚马逊派人上门将吴女士家的冰箱取走了,但是,这退款却迟迟没有到账。



吴女士说,“他们态度是好的,碰到圣诞,祝你圣诞快乐,到元旦的时候,元旦快乐,这都没有用的,这钱他随便怎么样都不付出来的。”



吴女士表示,这半年里,她一直在向亚马逊询问退款事宜。在沟通中,亚马逊以吴女士购买冰箱未付款为由,拒绝进行退款。吴女士觉得十分纳闷,她手上明明有冰箱的电子发票,怎么还说没付过款呢?为了证明自己,吴女士又向亚马逊出示了信用卡支付账单。

为了了解情况,记者首先拨打了亚马逊客服电话,客服表示,该问题他们一直在处理调查核实中。


记者:你要核实什么问题呢?


亚马逊客服工作人员:也不是核实什么问题,只是说第三方卖家销售派送,要及时这边帮你退款。



之后,记者又联系到亚马逊的公关代理公司,对方解释,吴女士去年7月退货时,亚马逊就已安排了退款,但因退款系统出现了问题,货款一直没有到账。


西岸奥美的王小姐表示,这么长时间也给客户带来了不方便,他们17日收到记者问询之后,我们已经再次给客户提交了退款申情,就是希望能尽快解决这个顾客的问题。

市消保委表示,就此事件中,亚马逊应该引以为戒,补上售后服务短板,维护好消费者权益,才能真正赢得消费者信任。

(看看新闻Knews记者:计青牧 摄像:高岭 编辑:爱华)

版权声明:本文系看看新闻Knews独家稿件,未经授权,不得转载
点赞
收藏
分享
用手机看
关键词: Knews电商 退款 亚马逊

全部评论

请先登录后发表评论

暂无评论,快来发表你的评论吧

推荐视频

00:08
俄乌第二轮谈判结束 俄罗斯表态
一眼看天下3天前
10:00
“苏超”火出圈 “散装”江苏何以形散神不散?
新闻放大镜3天前
00:08
美防长再次渲染“中国军事威胁” 国防部强力回击
时讯2025/06/01
00:34
俄境内两座桥梁被炸毁 军事专家:后勤关键节点
时讯2025/06/01
01:34
豪宅变垃圾场!独居老人疯狂囤垃圾 邻居臭到窒息
时讯2025/05/31
00:22
“香会”现场中方代表“灵魂拷问”美防长
一眼看天下2025/05/31
02:34
住2400元一晚的上海乐高乐园酒店是什么体验
看呀STV2025/05/31
00:08
王毅签了!国际调解院正式落户香港
时讯2025/05/30
00:09
王毅将出席这一签署仪式
一眼看天下2025/05/29
06:10
看海识风|“两洋铁路”重启 将重塑国际贸易格局?
看海识风2025/05/29
00:08
美国务院正审查与哈佛大学相关的所有签证持有人
一眼看天下2025/05/29
00:41
鲁比奥称将开始吊销中国学生签证 外交部回应
蓝厅之声2025/05/29
01:01
特朗普关税被判违法 商务部回应
权威发布2025/05/29
00:07
一架也没了!以军摧毁胡塞武装最后一架可用客机
子午观潮2025/05/28
01:36
选举成闹剧 资本和政治裹挟下国际乒联乱象难破
东方快评2025/05/28
01:50
中国与东盟关系超越中美 历史纽带铸就深厚情谊
这就是中国2025/05/28
00:09
遭以色列空袭 胡塞武装控制唯一可运行客机被炸毁
时讯2025/05/28
00:14
“一生都以复旦文科生为荣” 他一句话全场掌声雷动
时讯2025/05/27
00:11
27岁女子家门口遇害案开庭 嫌犯被认定精神分裂
时讯2025/05/27
00:08
偷渡缅甸女子细节曝光!徒步7天7夜 两头有人接
时讯2025/05/24
看看新闻
  • 关于我们
  • 广告服务
  • 联系我们
  • 投诉建议
  • 友情链接
  • 产品服务
  • 法律条款
网上有害信息举报专区
  • 互联网违法和不良信息举报
  • 上海互联网举报中心
儿童色情信息举报专区

举报电话:021-62870000

举报邮箱:service@kankanews.com

网络社会征信网
上海工商电子标识
广播电视节目制作经营许可证:(沪)字第510号 互联网新闻信息服务许可证:31120240001 网络文化经营许可证:沪网文[2018]4466-313号 互联网ICP备:沪ICP备10207042号-1 沪ICP备10207042号-4 网视备(沪)02020000020-1号 违法与不良信息举报邮箱:service@kankanews.com

剑网行动举报电话:12318(市文化执法总队)、021-64334547(市版权局)

Copyright © 2016 Kankanews.com Inc. All Rights Reserved. 看东方(上海)传媒有限公司 版权所有

看看新闻APP
沪公网安备 31010602001114号