冬至即将来临，对申城不少老人来说，安排祭扫是眼前的大事。而由于受疫情影响，申城的各大墓园均采取了限流和“预约祭扫”的模式。

陈先生说，他打算12月21日冬至当天和老伴前往松鹤墓园祭扫。12月7日，在电视上看到今年祭扫都采取预约制后，他连忙拨打“114”问到了松鹤墓园的电话，询问预约渠道和方式。电话中，墓园工作人员告知，只能通过“上海松鹤墓园”公众号进行预约，选择具体的时间段。每位预约者凭预约二维码，可以协同4人入园祭扫。“我没有智能手机怎么办？”“只能请家里小孩帮下忙了，或者来墓园现场预约。”陈先生称，家里孩子上班很忙，他并不想麻烦他们；而去现场预约，仅路上单程就要近3个小时，太折腾了。“为什么不能照顾下我们这些没有智能手机的老人，提供电话预约呢？”

据上海市民政局14日发布的消息，为满足市民冬至祭扫需求，今年上海市在统筹疫情防控工作的同时，实行“延长周期、错峰引导、高峰预约”的祭扫政策，即将祭扫保障周期由往年的10余天延长至3周，在12月19、20、21日三个高峰日实行预约限流，引导市民提前祭扫、错峰出行，最大程度保障市民群众健康安全。

针对部分老年人不会网络预约的情况，市民政局已要求各公墓进一步完善方案，落实好预约系统实行“一带四”规则，即一人登记预约可携带四人祭扫，老年人可委托子女、亲友进行网络预约；同时，对没有他人帮助进行网络预约的老年人，提供电话预约服务；此外，对老弱病残等特殊服务对象将开辟绿色通道，在落实必要防控措施的前提下，做好服务保障。

今年全市54家经营性公墓在12月19、20、21日三个冬至高峰祭扫日共提供预约祭扫名额214万人。截至12月14日中午12点，高峰日实际预约总数37.8万人，尚余大量名额供市民选择预约。

特别提醒：由于电话预约服务能力有限，请广大市民朋友尽量通过网络预约，将电话预约渠道留给需要的老年朋友哦。

（编辑：沈佩佩）