键盘声与业务交流声此起彼伏，这里是一个客服中心。但这个客服中心有些特别，客服人员有的坐在轮椅上，有的用脚打字，他们是一群残疾人。

位于河南省中牟县的这处残友培训就业孵化基地里，有两百名学员在接受包括阿里云客服、中国移动呼叫中心在内的多种培训。其中人数最多的就是“云客服”。

云客服，就是通过互联网远程为客户提供咨询服务。基地负责人王绍军告诉看看新闻Knews记者，自从基地建成以来，每天都有残友和机构找过来，想要参加培训。到现在为止，排队等待培训就业的人数已经超过六千人了。


肢残人士在就业市场上有明显的局限性，但王绍军却认为，他们能吃苦，只要有合适的就业机会，他们肯定能干得好。他向看看新闻Knews记者分享了一个数据：大学生在云客服干兼职的有几万人，残疾人只有几千人，但是月收入超过5000元的有75%是残疾人。

王绍军患有进行性肌营养不良，这种疾病的症状会随着时间的推移日渐加重，直至无法站立行走。在辞去固定工作后，他一路辗转创办了残友培训就业孵化基地，摸索出了一套囊括文创、残疾人驾校、客服咨询等适合残疾人就业的培训体系。

看看新闻Knews记者第一次见到李香时，她正在与残友们讨论业务问题。李香的上一份工作是拉客运三轮车，出生在河南信阳农村的李香，3岁时患上了小儿麻痹症，腿像枯枝一样萎缩蜷缩起来，从此只能抓着小凳子在地上爬。

在拉客运三轮的那段日子里，最令李香痛苦的就是没有办法上厕所，当时的无障碍设施还很落后， 甚至有一次她爬到了厕所，却只能盯着没有无障碍辅助设施的厕所痛哭。

在“云客服”干了几个月之后，李香外向了许多，也有机会为自己的孩子改善生活条件。等待老屋翻新完毕后，她计划给家里安上网络，从此以后就能在家工作，陪伴自己的两个女儿共同成长。

目前，河南中牟县的这座基地已经累计为全国互联网企业输送了两千五百多名云客服，其中全职客服月均收入超过3000元，高的甚至月入过万。

王绍军说：“互联网为残疾人就业插上了翅膀。我希望残疾人能抓住互联网的脉搏，真正的改变自己的生活。”

（看看新闻Knews记者：金翔 姜涛 编辑：傅群）