去年，小吴在贵阳市中山西路的一家美容机构做了祛痘治疗。时隔一年，小吴的治疗期也结束了，但她却对自己的祛痘治疗效果十分不满意。

小吴说，她是去年通过朋友介绍知道这家连锁美容机构的。在这里做了3个项目，祛痘、排毒和杀螨，一共花了2万多元。

小吴告诉记者，当时签定协议时，对方承诺治疗后能达到96%的祛痘效果。可如今，她的皮肤状况并没有达到预想的标准。小吴认为，美容机构应该按照协议书上的“无效退款”协定，退还她所有的治疗费用。

随后，记者来到了这家名叫蕾特恩的美容机构。店长许丽说，根据小吴的治疗前后的照片对比，她认为治疗效果已经达到了治愈96%的标准。

对于小吴的退款要求，许店长表示无能为力，他们只能给小吴延长三个月的治疗时间。

然而，这样的处理方式小吴并不满意，她始终认为自己的治疗效果并没有达到96%的预期。对此，许店长表示，后续会将情况上报给领导，争取给小吴一个满意的解决方案。

（视频来源：贵州电视台《百姓关注》编辑：施荔）