“回想那次行动，有没有一瞬间……”

“不后悔。”这是黄凯辉在整个采访过程中，最斩钉截铁的一次回答。22年前那场救火行动中，作为带队班长的他把自己的空气呼吸器让给了当时刚入伍的新兵，“他还小嘛，当然给他用了。”其实那时黄凯辉也不过22岁。

2002年8月26日上午8点51分，位于杭州富阳区的一家化工厂发生火灾，在富阳消防大队服役的黄凯辉和战友们第一批冲进火场。半小时后，一处反应釜突然爆燃，爆炸产生的巨大冲击力让黄凯辉飞出去几米远，全身烧伤达20%，面部90%严重烧伤。等他完全清醒过来，已经是20天后的事了。他醒来后的唯一感觉就是疼，“是那种被人扒了皮的疼。”除了身体上的疼痛之外，更令他难以接受的是自己的脸，“看着镜子里的自己，真的接受不了。”

个人一等功、杭州市“十佳文明市民”、上海市“最美退役军人”……十多年间，各种荣誉接踵而来，每月的生活补贴也足够黄凯辉和妻子衣食无忧，但他并不想躺在功劳簿上做一辈子英雄。回到家乡上海崇明后，他和妻子就开始盘算如何自食其力：“我还年轻，想要做一些力所能及的事情。”

黄凯辉起初经营了一家淘宝店，但生意并不顺利。不妥协的黄凯辉又瞄准快递市场，2018年，他加入了圆通上海崇明东平分公司，成为了一名快递员。2021年，圆通与中国残联共同启动“圆梦行动”项目，他在当地残联和“圆梦行动”项目组的帮助和指导下，开设了一家“圆梦家园”驿站，承包了在崇明区城桥镇地区的部分快递业务。他带着妻子如火如荼地布置起了驿站，“当时就有种预感，我会在这里找到新的使命。”

“虽然很累，但每天都可以接触形形色色的人，这样才感觉是真正重新融入了社会。”从逆行火海守护人民生命安全的“救火英雄”，到穿梭街道守护人民美好生活的“圆通小哥”，黄凯辉逐渐接受并喜欢上这样的身份转变。但其实驿站刚开张时，他和居民之间实在谈不上有多少“接触”。

由于担心自己的容貌会给他人带来困扰，黄凯辉一开始刻意与周边居民保持着距离。敲开一扇扇门，他始终以最快的速度将快递送达，也以最快的速度离开。直到后来，越来越多的居民注意到了这个外表凶相但内心柔软的汉子，开始主动向他打招呼。从换灯泡到搬重物，他也在送件之外，力所能及地为大家提供帮助。

“小黄进来孵孵空调呀！”“黄师傅来根冰棍，不准和我客气！”上海的三伏天本是最让黄凯辉心烦的时节，脸部烧伤让他失去了大部分毛孔，38度暴晒下无法通过汗腺散热，“这种难受本来只有自己知道，但居民的关心让我觉得一切都很值得。”

“阿姨，插排不好这么挂在门上的哎，老危险格！”刻在骨子里的职业习惯让黄凯辉在送件时总会忍不住多唠叨几句。在城桥镇，他不仅是走街串巷的快递“小哥”，还是社区消防安全志愿者。利用曾担任消防员的专业优势，他定期在小区里进行消防安全知识宣传，增强居民消防自救自护能力。

目前，黄凯辉夫妇经营的“圆梦家园”驿站日均业务量超千件，覆盖小港新村、甘霖坊等主要居民区及周边工业厂区，服务居民超5万人。2022年，“黄凯辉新星工作室”在崇明城桥镇社区党群服务中心成立。黄凯辉作为当地新就业群体与镇政府之间的沟通桥梁，广泛收集快递员、外卖员等新就业群体的意见和心声，并在送件之余积极参与基层治理和志愿服务。

2021年，圆通与中国残联签署战略合作协议，推进“圆梦行动”，为残疾人及其家属提供就业创业岗位，打造新时代高质量助残共富新模式。三年来，“圆梦行动”已累计吸纳残疾人12700多名。