8月17日下午17时，海南陵水消防救援大队指挥中心接到当地派出所转警称，陵水县黎安镇尖岭上，有一家五口爬山迷路被困，急需救援。大队快速响应，联合辖区派出所、镇政府及当地向导展开救援，最终成功将被困人员转移到安全区域。

经消防救援人现场了解，被困人员为夫妻两人和三名孩子，一家人前往尖岭户外登山，在半山腰休息后，因找不到往上攀爬的路线，随即进行下撤，下撤过程中，由于慌张导致迷路，在原地绕了几圈后，决定报警求助。

消防救援救人员使用无人机沿着山体侦察，由于山体枝叶繁茂遮挡，无人机无法确定被困人员的具体位置，现场指挥员下令，跟随当地向导上山寻找被困人员。

18时23分，消防救援人员成功找到被一家五口。经现场确认，无人受伤，身体也无大碍，消防救援人员随后将他们带回安全区域。