最近，市民朱女士反映说，她离异多年，想再找一位伴侣共度余生，但苦于身边一直没有合适的对象，于是委托“世纪佳缘”给自己牵线。在支付了6888元服务费后，对方承诺朱女士将会有18次介绍相亲对象的机会。而实际效果却让朱女士一言难尽。

朱女士离异后，带着一双儿女生活，想再为孩子找个爸爸，于是把希望寄托于世纪佳缘。缴费后，对方承诺，服务时间共六个月，每个月可以与3位男士见面。不过双方并没有签订合同，只是朱女士在世纪佳缘APP上升级为金钻会员。

尽管朱女士选择了信任，但实际得到的服务对照当初的承诺，却让朱女士觉得相去甚远！

原来，按照朱女士的理解，18次见面机会，总得见了面才能算吧，可缴费之后，世纪佳缘只给她推送了14位男士的基本信息，其中，有9位连手机号、微信号都没有，4位互相"看对眼"的才加了微信，但聊下来不合适就没再见面，而真正见面的实际上只有1位。

对方是谁都不知道，如果也算一个，那的确说不过去！所以朱女士提出，希望世纪佳缘方面能够退款。朱女士按照世纪佳缘网站上显示的地址，找到了它所属的上海花千树信息科技有限公司，却发现办公点已经人去楼空。

随后，看看新闻Knews记者咨询了世纪佳缘客服，但对方表示这是线下的红娘服务，具体操作过程，他们客服这边不参与，因此究竟怎么算推荐一次他们也不清楚。

在朱女士的投诉中，除了对"见面次数"的理解，双方有偏差，还有一点更值得关注，朱女士认为，平台推荐的对象也涉嫌"虚假信息"审核不严的情况。比如其中一位男士，平台上显示他是本科学历，聊天后对方却直言，自己只是高中毕业。另外还有一位男士的信息显示，他在政府机关工作，月收入五万元。这也让朱女士有点质疑。

平台推荐的对象重要信息与实际情况不符，是会员的个人行为，还是平台审核不严？由于没有得到纪佳缘的正面回复，目前我们还不能妄加判断。不过看看新闻Knews记者在世纪佳缘官网上，查到某线下门店工作人员的联系方式，一番电话采访，从侧面证实了一些猜测。

这位线下门店服务人员表示，有一些用户怕麻烦，怕到实体门店，因为不懂，以为只要有联系我也可以聊，但实际一般年龄大一些的，都会谨慎到我们实体门店来，因为门店对对方的情况，都会让你们面对面去交流，对方的情况我们都是了解的，都是我们见过面的，但线上有一些人是没有面对面去见过，因此，如果到线下门店，匹配的精准对会更高。

看来，线上人员除了手机实名认证外，其他填写的信息真实性，“世纪佳缘”也无法保证。目前，对于朱女士的退款要求，还需等“世纪佳缘”给出说法。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：静静）