9月8日江苏徐州的宋女士在网上爆料，其3岁外甥使用小米手机时，手机突然爆炸，导致孩子手部、手臂和下肢被烧伤。

宋女士表示，该手机为小米13型号，是她在网上为姐姐购买，已正常使用一年多，期间无维修记录，也未出现任何问题。事发时，手机未充电，孩子正在沙发上刷视频并蹦跳，手机突然爆炸，孩子受惊后将手机扔出。事发后，宋女士一家联系了小米售后客服。客服回应称，需将手机残件送往研发中心检测。宋女士一家虽已同意，但小米方面尚未进行取样检测，也未给出检测结果。

对于此次手机爆炸事件，宋女士一家表示无法接受。她们始终困惑，一部日常正常使用、从未出现异常的手机，为何会突发爆炸这样的危险情况。

对此，小米官方客服回应称，小米旗下手机均经过工厂严格质检。对于此次事件，因可能由其他客服同事先行对接，其暂未了解详细情况，但会立即将相关问题反馈至专门负责的工作人员，后续将由专员回复。