成都市民邓先生网购了一部苹果14pro max手机，到货之后发现居然是假货，只是外观上看起来是一部苹果手机，内部系统其实只是一部运行速度超级慢的智能手机。充电也充不了，只能靠充电宝维持手机开机的状态，手机里的软件运行速度还慢得让人不能接受。

从邓先生提供的商家的广告信息可以看到，对方称该款苹果手机618促销活动，限一人一部，只需要9.9元下单，到货后付1900元就能到手，原价近一万一部的苹果手机，居然如此低的价格就能买到，动心的邓先生就这样下了单。收到货发现手机不对后，邓先生联系这家名叫代代工作室科技的抖音平台商家，可是店铺已经不在了。

因为是抖音平台上的商家，所以他刚开始深信不疑。邓先生也就此事找到了抖音平台客服，但是，平台方只是退还了9.9元的订单货款。抖音客服人员表示，进驻抖音的商家他们都是经过审核的，因为邓先生的1900元是线下与商家交易的，所以不受平台的保障，只能退还邓先生9.9元的订单货款。

相关律师表示，平台有监管责任，有权要平台提供商家的信息，如果涉嫌犯罪可以起诉，提醒大家不要图便宜。

（编辑：学嵘）