华氏大药房工作人员：我们这里以前就规定，帮困卡（指基础门诊医疗互助帮困补贴）用完就没了，基本就在医院里用的。像正常的职工都可以用统筹的，用完以后，药房是可以的。

不仅如此，张老伯说，"社区医疗互助卡"还不能使用电子处方，一旦扫码电子处方，账单结算自动进入共济账户，也就是扣除子女医保账户中的钱，直接绕过了本人的"统筹支付部分"。

最终，华氏大药房方面表示

他们只有一家打浦路药店

可以使用上海市社区医疗互助卡

统筹支付

华氏大药房打浦路店工作人员：这里是可以的。我们这里专门开通了一个纸质处方统筹结算（系统），不知道他们（其他门店）有没有这个系统，没有就刷不了。

记者了解到，早在去年6月底，本市多部门联合发布了《关于做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知》，明确参加社区医疗互助帮困计划的人员参照执行。可是记者随机调查发现，本市众多药店虽已开通了职工医保、城乡医保的统筹支付功能，但并未开通社区医疗互助卡的统筹支付。

雷允上西区药房工作人员：（我直接走统筹在你这边不行的咯）我这边是不行的。

李经理 某药房相关负责人：就是接口不支持，现在接口不支持。我们（每家药房）要付给软件供应商2万元钱。（所以大家不愿意用）估计卡在这一块。实际上纸质处方已经取消掉了 ，但上海有个特殊的帮困，所以还开了个口子，凭纸质处方可以进门诊统筹报销的，但是软件接口都已经改造成对接国家平台了，如果软件要再开一个口子的话，等于又要花钱，改造接口，牵涉到企业跟企业间，钱的关系。

可见其实药房可以开通相关接口

之所以许多药房选择不开通

还是费用问题

对此，闵行区医保部门告诉记者，他们已将相关情况上报市医保部门，引起了各方高度重视，此事应该很快就能解决。

刘科长 闵行医保相关负责人：按照文件规定，明年1月1日起，市民帮困对象应该可以拿着纸质处方，到门诊统筹药店医保购药。因为第三方（软件公司）我们是没有权力定价的，但是我们可以呼吁，你在信息接口完善的基础上升级的话，升级成功了问题就不存在了。