7月17日20时，海南陵水消防救援大队接到110转警求助电话，称一名游客于当日下午17时进入黎安镇大墩村尖岭登山后迷路，无法自行下撤，急需救助。接警后，大队立刻调派1车6人员赶赴现场，同时联动辖区派出所及相关部门到场。

抵达现场后，消防救援人员在当地向导的带领下，进山搜寻被困人员，一个半小时后，消防救援人员在山顶一块巨型岩石下发现该名被困人员，所幸意识清醒，身体并无大碍。

23时02分，消防救援队伍和被困人员抵达安全区域。据其讲述，进入尖岭后，手机电量已所剩无几，但觉得自己熟悉线路，等到日落后下山也不迟，没想到在下山途中，由于天色昏暗，看不清参照物，在同一个地方绕路还是找不到下山的道路，只能再次登顶拨打电话求助。