上海市民郑先生向看看新闻Knews反映，他在闵行区某美容美发店办卡消费，先后往卡里充值了数十万元，最近这家美容美发店的服务令他很不满意，他想退回卡内剩余的十万元，没想到却遇到商家的推诿。

郑先生告诉记者，五六年前他在这家美容美发店业务员的介绍下，购买了该店的会员卡，此后经常在店里做护理，几年来陆续往卡里充值了几十万元。

郑先生说：“我给他钱，他给我张卡，后来就是在这卡里面充钱，去做护理，包括剪头发，做做身体，因为当时没什么事，去做做保健什么的，他们因为当时在推广，就是介绍有好多好多项目。”

今年6月以来，郑先生觉得店里服务质量明显下降，于是要求将卡里还未使用的剩余金额退还，没想到却遭到了店家的推诿。

郑先生表示：“他们说你不要退不能退，为什么，他没道理的，他说你消费这么多，你再来消费，那我现在不想去消费了，卡里还剩余多少，大概现在应该有10万。”

记者跟随闵行区消保委工作人员来到这家美容美发店，店家表示郑先生确实是他们的会员，但是退款要由公司总部统一处理，他们分店没有退款权限。消保委工作人员要求他们立即将情况上报给公司总部，由总部尽快来处理此事并及时给消费者和消保委答复。

消保委工作人员提醒，市民在零售业、餐饮业、服务业等各类商家进行消费时，都可能会遇到商家推销商业预付卡，有的商家还会给出比较诱人的优惠折扣，而此时，消费者需要理性对待，切不可盲目冲动消费。在购卡前，最好了解一下发卡商户是否在政府相关部门做过备案登记。

闵行区消保委副秘书长周夏提醒：“市民在选择企业要进行预付费卡消费的时候，你可以先到单用途预付卡平台这样一个微信公众号上，可以进行一个查询，这家企业有没有做相应的一个信息对接，因为一旦企业后续无法经营，那么，如果你在平台上有相应的登记保险的话呢，对你后续这个余额是有一定的保障的，也希望消费者能够按需去进行一个消费。”

（素材来源：闵行台 记者：林海 杨佳俊 编辑：殷滋）