20岁的窦小姐去年10月底的时候骑共享单车差点被破了相，那天她本打算骑着共享单车去地铁站，可是地铁没坐到不说，她还被送进了医院急诊室。窦小姐说：“当时是在温江的万盛地铁口，因为前面道路变窄了，前面的自行车减速，我也就跟着减速，但是刹车的时候，才发现左边的刹车是按不动的，右边特别灵敏，我骑在上面的时候，后轮就从后往前180度的翻过来了，脸朝地摔下去，车砸在我后脑勺上。”

事故不但让小窦失去了两颗门牙，而且嘴巴也被牙齿咬出了血，很快就肿得跟两根香肠一样。不过让小窦安心的是，OFO公司表示，他们会承担治疗费用。有了这家共享单车公司的承诺，小窦安心的治疗了半年多，三月份的时候，主要治疗基本结束，接下来就是恢复性治疗，于是小窦想着找OFO公司报销医药费，可谁知，这时候对方却给出了另外一种说法。窦小姐说：“之前说的是要进行赔偿，说让我去治疗，说了要理赔的，但是我治疗好了之后，他们就说的是现在小黄车经济困难，然后已经取消了这项服务为理由，来拒绝我，拒绝理赔。”

小窦总共花费了一万三千多的医疗费，除去保险公司给付的4000多元的保险以外，还有9000多元没有着落，尝试联系OFO公司，可是无论是公司热线还是被公司委派处理这个事件的对接人的微信，一直都无人接听。对方只是在微信中表示，会将要求发给公司专门的宣传人员，可是直至发稿时止，也没有接到对方的电话。

律师则说：“此类纠纷中，消费者在使用共享单车的过程中，由于共享单车自身存在质量问题，或者其它安全隐患，导致了消费者人身受到损害，那么这种情况下，共享单车的提供方应当承担全部的赔偿责任，这个是法律强制要求提供的一种赔偿，和所谓的赔偿服务无关。”

小窦说，对方的态度让她十分失望，她对要回这笔医疗费也不抱什么希望了。大家在骑行共享单车之前，多检查一下单车的车况，以免出现和她一样受伤后难以理赔的情况。

(来源：成都公共频道 实习编辑：霍慧娴)