日前，网曝一名老人和一名儿童在北京八达岭野生动物世界骑骆驼跌伤。8日，八达岭野生动物世界回应中新网记者称，骆驼项目目前已经暂停，事发后不存在救治不及时情况，目前伤者已无大碍，园区会就此事公开致歉，赔偿事宜双方后续需再协商。

据网友爆料，4月5日，有游客携全家赴北京八达岭野生动物世界游玩，在园内温顺动物区骑骆驼时，一名63岁的老人和4岁的儿童在2米多高的骆驼背上被摔翻在地。

据报道，投诉网友称，事故发生后，园区管理人员对老人组织救治，但在老人身体极度不适和受伤情况不明的情况下，救治中途经停、汇报、更换司机，且园方只派出一位工作人员陪同前往当地医院。

投诉网友认为，事发是因为园方对骆驼驯化不足、骑骆驼项目没有任何保护措施及缺乏管理人员造成。投诉网友因此要求园方在其官网、微博、微信上向伤者致歉，此外，家属曾提出5000元的赔偿要求。

8日，北京八达岭野生动物世界办公室主任刘维世接受中新网记者采访时表示，园区骆驼项目从2009年开始运营，此前没有出现过游客跌落受伤的情况。出事当天下了雪，周边有小孩打雪仗，可能是骆驼受惊吓后导致意外发生。

刘维世称，事发后，园区第一时间派出一名工作人员带着老人去医院进行救治，不存在救治不及时的情况，骆驼项目目前已经暂停。他透露，目前伤者已无大碍，事发时也未有骨折或外伤。

关于家属提出的道歉和索赔诉求，刘维世表示，园区会给出公开致歉，赔偿事宜要待给老人进行身体复查后确定，有什么相应要求双方再协商。

他还表示，事发后园方担心老人病情发展，建议老人住院观察，但是老人拒绝，提出一次性赔偿，老人目前已经自行出院。

另据介绍，当时入园每个游客都有购买5元的保险。事发后，园方与老人就理赔事宜协商未果，老人也没有报险。至于事件责任划分，园方表示，要等老人身体完全好转后再协商。