疫情之下的社区治理，居委会处于最末端，人少事多；但同时，也处于最前线，权轻责重。如何化解矛盾，弥合分歧？一起听听一位80后居委书记的心声。

5月30日，是赵家花园第一天“放飞日”，凭出入证，居民一户一人出行。居委书记杜佳敏格外注意居民情绪，来回走动和居民沟通解释。赵家花园封控的时间，比很多小区都更久。早在三月初，小区就因出现阳性病例，经历了“2+12”的封控。近三个月下来，居民情绪产生波动，杜佳敏很理解。摊开出入证，她说这些出入证都经历了几轮变化。起先，杜佳敏借鉴了其他小区做法，在出入证上标注时间段，分批次出行。但是，却遭到了居民的反对。和居民充分、有效的沟通，是杜佳敏治理社区的宝典。

80后的她曾被称为板凳书记，只因她常常搬着板凳坐在居民家门口，解决邻里大小事。疫情期间，板凳没有了用武之地，她就在居委会的设备间里成立了小广播站。2680户居民的小区，矛盾和分歧，可想而知。有居民坚持足不出户，也有居民下楼聚集聊天。如何化解矛盾，弥合分歧？小广播站成了杜佳敏与居民们沟通的桥梁。尽管已经有15年的基层工作经验，但极限的工作模式，巨大的压力，也让杜佳敏一度难以承受。

4月18日，一篇“不要把我94岁的外婆拉去方舱”的求助，引发大量关注。同处宜川路街道的赵家花园，也情势危急。感染率最高的一栋居民楼，28人检测出阳性。给到基层的时间只有三天，不转移，感染面可能进一步扩大，转移，患者的实际困难又摆在眼前。两难之下，杜佳敏申请让老人转去定点医院，又主动联系医院对接，设身处地为居民着想，再去做思想工作。疫情之下的社区治理，居委会，处于最末端，但同时，也处于最前线。杜佳敏也坦言，当市区两级层面的政策，在没有预知预判的情况下，落到基层社区，操作与执行面临极大的挑战。她也通过此轮疫情，思考并探索着新的工作方法。

（看看新闻Knews记者：应冠文 视频编辑：刘奕达 摄像：张俊 车秉健）