最近，上海市民陶先生向看看新闻Knews反映，今年3月他在外地出差时租了一辆车。事后，神州租车门店说他用车时有两张违停罚单，他们可以代为处理，但需要支付代办费。因为对方开出的代办费过高，陶先生决定自己来处理罚单。 可是，陶先生找遍了各个网站，却始终查不到这两张违停罚单。之后，神州租车门店以消费的名义直接扣了陶先生1000元，其中不仅有罚款，还包括所谓的代办费。但实际上这两张违停罚单对方却并没有去处理。一起来理一理这笔糊涂账！

陶先生说，今年3月30日，他在神州租车潮汕机场店租了一辆车，第二天用完就把车还了。回到上海后，陶先生收到陌生手机号发来一条的短信，说他用车时，在汕头市长平路有两次违停，罚单他们可以代为处理。

因为对方开出的代办费用过高，陶先生决定自己来处理罚单。可是，他在神州租车以及相关的查询平台上都没有查到这两张罚单的记录。10天后，神州租车潮汕机场店以消费的名义从陶先生的押金内扣除了1000元，还通过微信发来了两张违停记录截图，显示该号牌车辆的违停行为只罚款不计分。陶先生要求店方将罚单打印出来寄给他，对方却始终没有打印。

带着疑问，看看新闻Knews记者询问了神州优车集团，公关部的张小姐表示，陶先生的两张违停罚单确实存在，但并没有回答查不到相关记录的问题。至于为何在拿不出实际凭证时，就以消费的名义扣钱，这位张小姐表示，客户产生违章要在30天内处理，否则预授权30天就会自动解冻，所以公司要在这个时间结束之前，扣除客户的违章费用，扣除前工作人员也同陶先生电话沟通过，陶先生本人是同意的，至于为何以消费字样扣除了钱，目前了解银行给到的回复都是消费，那么解释权归属银行。

然而，看看新闻Knews记者在调查中发现，神州租车潮汕机场店虽然已从陶先生这里扣了钱，但这两张违停罚单却并没有去处理。店方表示，罚单是交给外面的代班公司处理的。

已扣除1000元钱，两笔违章却还没处理，显然与常理不符；那未处理的该类违停罚单，网上查得到吗？看看新闻Knews记者随后又联系汕头市交警大队，对方表示，违停罚单尚未处理的话，按理网上应该查得到。不过，看看新闻Knews记者在交管12123平台上却没有查到该号牌车辆的违停信息。甚至连神州租车官方，对此也是一笔糊涂账。官方的客服人员也表示，他们查不到罚单，要记者去咨询相关门店。

对此，上海市捷华律师事务所高级合伙人律师胡玥表示，根据交通法规，违停罚单必须由具体违法者自行处理，神州租车潮汕机场店的一系列操作存在很大的问题，更何况这代办费用也是一笔糊涂账。另外，神州租车官方对加盟商有监管义务，也不应该如此推脱。

胡玥 上海市捷华律师事务所高级合伙人律师：“目前材料，神州租车并没有很明确的证据，证明存在这样的违章，在这种情况下扣款法律依据就存在一定问题，并且里面还涉及到一个代办费，如果这代办费在双方合同协议没有约定到的话，那这部分扣款也是不合理的。”

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：祝闻豪）