2019年的11月，静安区的王小姐在医院看病的时候，不慎将自己的社保卡丢失。于是王小姐赶紧打电话挂失并进行了补办。但是半年后王小姐丢失的社保卡依然被人盗刷。社保卡上的8000块钱被人花的一分钱都不剩，这让王小姐很是生气，但更让她担心的是，自己的就诊记录上多了20多条医院精神科的看病记录，也就是说从病历上看，王小姐现在已是一名患有精神疾病的患者。

盗刷王小姐社保卡的是一名60岁左右，戴着口罩和帽子的黑衣男子。他拿着王小姐丢失的社保卡，在半年的时间里，在同一家医院以及几家药房频繁的看病买药。这名黑衣男子在半年的时间里，使用王小姐的社保卡在同一家医院看了皮肤科，骨科，泌尿科以及精神科。而他的这些就诊记录，最终都成为了王小姐的病例。

王小姐弄不明白自己的社保卡在医院丢失后，她已经在第一时间进行了社保卡的注销和补办新卡，为什么丢失的这张社保卡却依然能够使用呢？

原来王小姐当初因为分不清社保卡和医保卡的区别，所以在丢失社保卡后，她却补办了一张医保卡。

社保卡和医保卡两者外观很相像，上面都写着社会保障卡，只是医保卡下面多了一行小字：医疗保险专用。由于两者的就医功能相同，所以不少不明就里的市民容易将它们混淆。

丢失社保卡后应该去自己居住的街道社区服务中心办理社保卡的挂失和注销。但是由于王小姐分不清楚这两者的区别，所以她跑到了办理医保卡的静安区医疗保险事务中心补办社保卡。

静安区医疗保险事务中心，虽然能够通过系统查看到社保卡的使用以及挂失情况，但是并没有注销社保卡的权限。王小姐承认自己当初补办新卡时跑错了地方，负有一定的责任，但她认为，静安区医疗保险事务中心负有更大的责任。因为她当初明确告知工作人员，她是来补办社保卡的，而工作人员也明确告知她帮她注销了社保卡，补办了新卡。

那么会不会是王小姐当初自己口误，将补办社保卡说成了补办医保卡呢？从而让工作人员产生了误会呢？

王小姐说，不可能是自己口误产生了这个误会。因为她大学毕业后只办过一张社保卡，从来没有办过医保卡，所以不可能有补办医保卡这一说法。虽然静安区医疗保险事务中心没有注销社保卡的权限，但是工作人员通过他们的系统能够清楚的查看社保卡和医保卡的使用情况。通过系统可以清楚的看到她在头一天丢失了社保卡，并进行了社保卡的电话挂失。

王小姐坚持认为这是静安区医疗保险事务中心工作人员的失误。因为作为专业人员，就算没有义务提醒她跑错了地方，也应该清楚她从来没有医保卡，不存在补办医保卡这一说法。而工作人员也明确告知她帮她注销了社保卡，补办了新卡。

那么当初究竟为什么会发生这样的问题，王小姐找到静安区医疗保险事务中心进行交涉，却被告知当初给她办理业务的工作人员已经辞职，无法对当时的情况进行核查。

如今，王小姐最迫切的要求就是希望静安区医疗保险事务中心帮她消除盗刷黑衣男子在她的病历上的就诊记录，并就自己社保卡账户内损失的8000元进行责任划分。但是王小姐说，她与静安区医保中心多次沟通，对方都拒绝了她的诉求。无奈之下，王小姐拨打了市医保局的服务热线。

上海医保咨询热线电话962218：我这边帮你记录了相关信息，然后会有后续会转向相关部门，由相关部门的负责人给您回复，相关部门是什么部门呢？相关部门一般指的是区医保中心或是市医保中心，因为我们需要转到相关部门，由相关部门处理。

没想到皮球很可能又要被踢回静安区医保中心。王小姐求助的问题到底能不能解决呢。据特勤员了解，目前，盗刷王小姐社保卡的男子已经被公安机关立案侦查，在这里我们也希望他能够早日悔悟，投案自首。与此同时，除了希望早日破案之外，我们也不禁提出疑问，在近半年的盗刷过程中，为什么医院和药店都没能发现问题，尽到应有的审核义务呢？《法治特勤组》栏目也将持续对这起案件进行调查和关注。

（看看新闻Knews记者：赵祎韫 实习编辑：高雅）