要问元旦假期哪里最“火”？“冰城”哈尔滨绝对算一个。

据哈尔滨市文旅局提供的大数据测算，这个元旦假期哈尔滨累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元。游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。其中，哈尔滨冰雪大世界每天迎来数万名游客游玩，跨年夜更是一票难求，登上了全国冰雪类景点TOP1，也跻身元旦首日全国热门景点前三位。此外，哈尔滨中央大街人山人海，光马迭尔冰棍的销售量达10万支。东北虎林园、哈尔滨极地公园、松花江冰雪嘉年华、太阳岛雪博会也都成为热门旅游目的地。

据同程旅行统计，元旦假期，哈尔滨旅游热度环比上涨了240%。随着1月5日第40届中国·哈尔滨冰雪节的盛大启幕，预计这波旅游热度将延续至寒假和春节假期。

在这个冰雪季，哈尔滨全城总动员，为“掏家底”式宠客下足了功夫。

从网红大雪人、蹦迪公交车、冰上热气球，到索菲亚广场上空升起人造月亮，鄂伦春同胞的驯鹿表演，连冻梨都开始精致地切片摆盘，让游客大呼过瘾。此外，机场为此新增了12个更衣室，景区广场纷纷增设游客温暖驿站；为防止南方“金豆子”们脚滑，中央大街地下通道铺上了防滑地毯；很多商家自发给游客送上免费热饮；在哈尔滨冰雪大世界，由哈尔滨市民自发组织的爱心车队，专程免费接送南方游客。

不过，在旅游市场火热的同时，一些宰客、抬价乱象也依然存在。这一次，当地有关部门都迅速进行了处理、整治。

1月2日晚，一名游客发视频称在哈尔滨亚布力镇打车被宰，司机中途以堵车为由将他们拉至一个农家院，强制提前结单。随后，这名游客表示可以加价30元，司机才答应将其送回酒店。事件曝光后，当地多部门进行调查核实于1月4日发布通报，称涉事车辆为非法营运车辆，已依法实施行政管控措施；对驾驶员田某某进行立案调查，并处3万元罚款。

近日，还有游客吐槽称，自己在哈尔滨一家餐馆吃饭，一盘只有13块的锅包肉要价68元，质疑价格虚高。随后，经舆情发酵，该店家联系这名游客道歉，并主动赔偿888元。

此外，有游客投诉雪乡周边住宿价格过高、景区标识不齐全等问题。哈尔滨市旅游协会也立刻公开倡议，不欺诈消费、不随意涨价，在广告宣传、商品标识等方面做到真实、准确、明示，不误导消费者。

当地政府表示，为了这一幕盛景，其实已经准备一年。黑龙江省文化旅游厅党组书记、厅长何晶表示，其实从2023年年初开始，哈尔滨就用互联网思维、运用所有新媒体平台来多维度宣传黑龙江，只要发现游客在评论区评论什么不满意或者需要什么，哈尔滨就立刻去补短板。

北京联合大学中国旅游经济与政策研究中心主任曾博伟认为，哈尔滨这次“火出圈”并不偶然，是政府和企业遵循“游客至上”理念开发了一个好的产品和服务，又借助网红效应传播造势。旅游市场是可持续、弹性的，随着居民收入稳步增长，通过好产品好服务是可以把消费潜力释放出来的。

复旦大学特聘教授李泓冰则表示，哈尔滨这一次带来了人气和全国关注度，但要推而广之，特别是把这次体现出的热诚、高效、规范的服务型管理模式推而广之，还需要打磨营商环境，这一点非常重要，不光可以对标淄博的做法，也可以向沿海一些商业较发达的地区取经。

（看看新闻Knews编辑 黄艳琳）