上午10点半，当记者来到东方医院南院的门诊大厅时，人工挂号窗口前仍有数十位等待挂号或缴费的患者正在排队。而在一旁的自动挂号机上，部分机器上仍贴着“故障”的告示。有患者称，今天上午八点多，由于自助挂号机发生故障，医院内的人工挂号窗口前一度大排长龙，挂号的时间比平时延长了许多。那么，为何自助挂号机会在今天上午突发故障？

对此，东方医院方面表示，由于近段时间，医院利用周日等非门诊日对自助挂号系统进行了升级，今天是新系统上线的第一天，系统仍然存在不稳定性，再加上使用人数较多，导致了早上八时许，院内11台自助挂号机突然全部故障。

故障发生后，医院方面增加了人工收费窗口，并对自助挂号机进行了紧急修复。截至中午12点半，所有自助挂号机均已恢复正常运行。同时，院方也表示，将加强对相关设备的日常检查维护，避免此类问题再次发生。

（看看新闻网记者：金普庆）