列车托运宠物的服务在今年4月刚推出的时候，只有京沪线上的5座车站10趟列车，短短半年多，已经增加到遍布多条线路的50趟列车，目前，累计托运宠物4757单，铁路12306购票托运服务也做出相应升级。

首先，购票页面在相应车次旁标注“宠”字，旅客本人购票成功后，页面会自动显示宠物托运入口。在这里点击预约下单，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余舱位情况。

接下来进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息，然后点击提交订单，工作人员会在两小时内进行审核，审核结果将会以短信方式通知。

其次，在前期试点人宠同车的基础上，目前已经推出了宠物单飞托运服务。