近日，有多位网友发视频称自己搭乘西宁飞往西安的MU2350次航班,在摆渡车上等待登机时.有一名女性旅客因为摆渡车未开空调、车门长时间紧闭而晕倒.紧急情况下有旅客用应急锤将摆渡车的车窗砸碎。

有现场乘客接受采访时称，大家挤在摆渡车上闷热难耐，几次拍打车窗，但并未引起司机关注。摆渡车内有乘客出现身体不适。车窗玻璃被砸后，摆渡车司机才打开的空调。

7月13日，西宁曹家堡机场对此作了初步说明：

22时11分，该摆渡车内有旅客反映闷热要求开门，摆渡车司机确认空调打开状态正常，下车到车门处向旅客解释有航空器滑出，出于安全考虑暂时不能打开车门，并打开四处车窗增加通风。

22时15分，有旅客从摆渡车内部使用应急锤破窗并自行开启车门应急阀打开车门，机场工作人员立即确认滑行航空器已处于安全距离，即刻组织机下监护、特车、机务、服务等人员对现场进行安全管控，并对旅客疑问进行解答。

22时16分，开始组织登机。

22时17分，在登机过程中有旅客反映车内有人晕倒，工作人员立即拨打急救电话。

22时18分，工作人员协助家属将晕倒旅客移动至车外。

22时22分，急救车辆和人员到达现场对晕倒旅客进行检查，经初步检查各项指标正常。

22时29分，该航班其余旅客登机完毕。经与旅客及家属沟通，旅客放弃当日行程，后续将旅客及家属安排到医疗站进一步检查，确认无异常后送至酒店休息，并协助旅客改签至次日航班离青。