“我就想回家好好睡个觉。”一名社区工作者跟心理咨询师杨永青说。

杨永青听完有些心酸，“但我没有办法帮她解决任何实际困难。这种时候，我们只能做个‘树洞’，提供陪伴和倾听。”

杨永青是上海黄浦区一支叫“心灵港湾”的青年志愿服务队的队长。疫情发生以来，他与20多名有心理咨询资质的志愿者在社区服务，除了居民，他们还给社区工作者做心理疏导。

杨永青说，社区工作者的工作很难，他们像“夹心板”，但其实他们也有恐惧感，也有“想回而不能回”的家。

他说，在疫情发生之前，大家对社区工作者的需求感很弱。但社区工作者其实是社区真正的“看门人”，在疫情防控期间，他们做了很多基础工作，比如组织抗原、核酸检测，分发物资，他们在工作的地方一住就是30多天甚至2个月……

“他们在大风大雨里发放物资，驱动他们的不是钱，而是责任，他们需要的不是回报，而是‘被看见’‘被理解’”，杨永青说。

他说，人是需要价值感的，社区工作者做了很多事情，这个时候能给他们最重要的心理支持就是让他们“被看见”“被理解”，“我会告诉他们，你的所有努力，其实是有人看到的。我们大多数居民，是会跟社区工作者说谢谢的。”

有时候，社区里会冒出个别不好的事件，也会连及一些社区工作者被误伤。杨永青说，其实社区工作者的人群构成比较复杂，当偶尔有一些不好的现象出现时，大家可能会泛化攻击，这让一些辛苦坚守岗位的社区工作者非常难过。

这种时候，杨永青主张在心理疏导时做“情景剥离”，引导社区工作者从心理上“回归”自己所服务的社区，“让他们从被泛化、被误解的场景中剥离出来，回归到当下有归属感、感受到温暖、受到认可的场景中去。让他们讲述自己在承担责任中的获得感，减少他们的委屈感。”