打开IPTV电视，开机时总会播放一段无法关闭的广告，让不少消费者感到烦恼。

日前，上海市消保委就“开机广告关不掉”的问题与中国电信上海公司智慧家庭运营中心进行沟通。最初，上海电信IPTV对此事回复称，“投放广告是为了提升用户开机体验”，表示无法关闭。7月5号，中国电信上海公司最新回应表示，公司已连夜成立专项工作组，研究IPTV开机广告一键关闭相关技术方案，抓紧落实技术开发，力争在三个月内上线。

针对“开机广告关不掉”问题，6月10号，上海电信IPTV在对消保委的首次回复中表示，IPTV用户开机到首页呈现约30秒，该段时间为开机联网和用户信息认证必须时间，在该段时间投放广告，是为了提升用户的体验，若没有广告就会黑屏。

对此，上海市消保委提出质疑，如果开机30秒的时间不能缩短，那就不能播放消费知识、新闻、天气预报、风景图片等？一定要播放广告吗？

此外，上海电信IPTV还在回复中表示，用户在办理相关业务时，在服务协议中已经明确表示包含了广告服务。用户应自行对依该广告信息进行的交易负责。如因广告商提供的广告内容而遭受损失，由用户自行承担责任。

而对于上海市消保委提出的“广告一键关闭功能”，上海电信IPTV表示由于开机等待时间不可跳过，该方案并不能缩短用户等待时长，解决根本问题，如果关闭广告反而影响用户体验。

对此，上海市消保委表示，“互联网广告一键关闭”是法律的规定。根据《中华人民共和国广告法》第四十四条，利用互联网从事广告活动，适用本法的各项规定。 利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。

此外，上海市消保委还发现，上海电信IPTV在搜集和使用消费者的个人信息来进行广告精准营销。消保委质疑此举是否得到消费者的同意？

7月5号，中国电信上海公司关于IPTV开机广告一键关闭问题再次回应消保委。

这次回复中，中国电信上海公司表示公司一贯重视用户体验，上海市消保委微信公众号发布了关于IPTV广告的相关内容后，中国电信上海公司高度重视，连夜成立专项工作组，研究IPTV开机广告一键关闭相关技术方案，抓紧落实技术开发，力争在三个月内上线。

上海市消保委表示，希望上海电信IPTV开机广告一键关闭功能能够尽快上线，上海市消保委将持续跟进督促。

除了与上海电信IPTV进行沟通外，就机顶盒“开机广告关闭选择”一事，上海市消保委还跟上海联通和上海移动进行了沟通。上海联通IPTV表示，未设置开机广告。上海移动则承诺，将在今年内完成电视机顶盒开机广告一键跳过功能的优化和调整工作。

（看看新闻Knews记者：魏克鹏 ）