4月16日晚，西安维权女车主和奔驰有关负责人在西安市市场监管局高新分局见面对谈，奔驰方面向女车主出示了涉事车检测数据、PDI检测单、认证资质等材料，并提供了一辆同款代步车。这些书面材料显示，涉事车确实通过了PDI检测，女车主表示：“是新车，不是事故车或翻新车。我对这个结果是认可的。”

西安利之星汽车有限公司深夜对外发布的媒体声明中，对客户的不愉快体验表示歉意。并称，经与客户友好沟通，现已取得客户谅解并达成共识。

双方和解协议的主要内容对应了维权女车主此前提出的8条诉求。主要内容包括：

1、更换同款新车；

2、“金融服务费”全额退款；

3、奔驰邀请参观奔驰德国工厂；

4、赠送十年“一对一”的VIP服务；

5、补办农历生日。

同时，涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序，该事件涉及的涉嫌违法违规问题，将依法依规进行调查处理，结果将及时向社会公布。西安市场监管部门以及税务部门也都在对西安利之星进行调查。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发表声明，将立即暂停利之星的销售运营，并对相关经销商的经营合规性展开调查。如存在不合法不合规的经营行为，将终止其销售运营授权。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼CEO倪凯在上海车展接受媒体采访时对西安奔驰女车主公开道歉，并表示这件事为奔驰敲响了警钟。

对于金融服务费，央视新闻公布最新调查进展。据税务部门的工作人员介绍，车主所交的“金融服务费”，实际上是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的，在女车主与 陕西元胜 汽车贸易有限公司签订的 垫款服务协议上，显示获批的贷款为419160元，其中3%，计12575元，为车主向元胜公司支付的报酬。元胜公司只留贷款金额的1%，另外2%打入西安利之星汽车有限公司的账户。而西安利之星汽车有限公司以信息技术服务的服务费为名，为陕西元胜汽车贸易有限公司开具发票。目前西安相关部门正在进一步调查西安利之星。

（编辑：小真）