英国南威尔斯（New South Wales）妈妈发现5岁女儿克拉克（Ellie-May Clark）哮喘发作，赶紧打电话给诊所预约时间，结果她太慢抵达迟到18分钟，被女医生乔安妮（Joanne Rowe）拒绝看诊，害得女儿当晚病情恶化身亡。母亲在女儿过世了3年后，才得到乔安妮才一声“对不起”。

母亲仙妮丝（Shanice）2015年接到学校通知说“克拉克哮喘发作”，赶紧打电话向诊所预约下午5点的时间看病，但当时已经4点35分了，只剩25分钟的时间根本赶不到，她就先向诊所的柜台人员表明：“我可能会迟到5分钟。”随后对方回复：“10分前到达就行。”但她到诊所时已是下午5点18分。

由于医生乔安妮有立下一个怪规则“病人迟到10分钟就不看诊”，当她得知仙妮丝母女抵达诊所时立刻说：“他们迟到了，请明天早上再来吧。”克拉克得知自己被拒绝后，当场吓得哭喊：“妈妈，为什么医生不帮我看病？”还没听到答案就被带回家中。

仙妮丝回家后时时刻刻守在女儿旁照顾，每隔10至15分钟就会检查一次，仍无法挽回孩子的命。克拉克晚上10点半时突然剧烈咳嗽，原本红润的脸色逐渐发青，甚至从床上跌落在地，送到医院急救后不治身亡。

当时接待员琼斯（Ann Jones）事后回忆，女孩妈妈当时被拒绝时很难过，她在这间诊所已就职4年，也是首次遇到取消紧急预约的事情，可是医生就是有“迟到10分钟”的规定，她也不敢挑战。“我只是一个接待员而已，他们医生才有决定权，但下次若是遇到还是会斟酌处理。”

从医22年的乔安妮承认，在克拉克看诊前未先翻阅医疗记录，才会造成无法抹灭的遗憾。“我应该尽医生的职责帮克拉克看病的，当时我知道她哮喘发作的话，一定会做出不同的决定。”律师贾斯汀（Justin Chisnall）表示，克拉克家人已接受医生的道歉，但这份道歉却足足等了3年之久，来得实在太晚了。

（编辑：斯雯）