中华民族传统节日癸卯兔年春节即将到来。连日来，市委书记陈吉宁，市委副书记、市长龚正，市人大常委会主任董云虎，市政协主席胡文容，市委副书记诸葛宇杰等市领导，分赴全市16个区的街镇村居，实地检查帮困送温暖工作推进落实情况，亲切看望困难群众，慰问一线工作人员，向大家致以新春问候和诚挚祝福。陈吉宁指出，不断实现人民对美好生活的向往，是建设人民城市的应有之义。要深入学习贯彻党的二十大和习近平总书记考察上海重要讲话精神，坚持以人民为中心的发展思想，深入群众、深入基层，精准施策、持续用力，以更多惠民生、暖民心的举措解决群众“急难愁盼”、提升人民生活品质，让人民群众的获得感更显成色、幸福感更可持续、安全感更有保障。

黄浦区南京东路街道社区事务受理服务中心为居民提供一口式综合受理服务，涵盖200余项民生业务。临近过年，陆陆续续有居民前来办事。陈吉宁一行走进中心，听取节日期间帮困救助、服务群众相关情况汇报，来到爱心帮扶工作室，向奔忙在扶危济困一线的救助工作人员表示慰问，详细了解他们帮扶困难对象的具体做法和体会。“做好这份工作不容易，要有善心、耐心和细心。”陈吉宁说，大家工作在直面群众、服务群众的最前沿，最了解居民所思所想、所需所盼，既要及时解决好每一个具体问题，也要善于总结共性问题，进一步提升帮扶的针对性、精准性，为“政策找人”提供有力支撑。要延伸服务触角，打通面向“沉默少数”的“最后一公里”，让民生兜底保障更有力。相关部门要加大对基层同志的关心支持，切实为基层一线减负增能赋权，让他们轻装上阵，手里有策、心中有数，更好为群众解难题、办实事。市领导还察看了中心智慧服务区，了解自助服务，询问群众所办事项、政策是否清晰，办事是否便利，还有哪些流程需要优化简化，指出要着眼群众和市场主体感受度，进一步强化技术赋能和流程再造，推动“一网通办”迭代升级，让大家办事更便捷、更高效。

市领导还登门看望了困难群众邵振桦家庭。邵振桦重残无业，依靠66岁的母亲杨金花照顾生活起居。陈吉宁向母子俩致以新春问候，坐到床边与两人亲切交谈，详细了解身体状况、医疗开支、收入来源和社会救助落实等情况，关切询问还有什么困难需要解决。杨金花告诉市领导，孩子重病在身无法工作，全靠党和政府关心、社区邻里相助，支持家里一次次渡过难关，内心无比感激。陈吉宁叮嘱街道、居委要持续关心照顾，经常上门看望，及时帮助解决实际困难，鼓励邵振桦母子保重身体、树立信心，有困难大家一起帮忙解决，就没有跨不过去的坎。陈吉宁说，要始终把人民安居乐业、安危冷暖放在心上，走好新时代党的群众路线，深入基层一线，倾听群众呼声，有什么问题就解决什么问题，什么困难突出就集中力量攻坚，以一项项民心工程、一件件民生实事、一个个暖心举措的落地见效，让困难群众切实感受到我们这座城市的温暖。

龚正一行来到临汾路街道社会救助事务管理所，察看办事大厅，详细了解静安区帮困救助工作情况，听取街道运用大数据工具发现困难群体、实施精准救助的特色做法。龚正指出，困难家庭往往是“沉默的少数”，要用好数字化手段，实现广覆盖、不遗漏、少重复，有困难早发现、早介入、早救助，织密织牢民生保障网。要始终带着深厚感情做好群众工作，对群众遇到的困难和问题，要及时持续关注，主动答疑解惑，帮助了解各方面政策，提供细致周到的帮助，让群众充分感受到温暖。

随后，龚正走进景凤路一居民区，看望困难居民万凤根一家。万凤根是退役军人，家庭医疗开支较大，仍与老伴一道热心奉献社区。市领导与老人促膝交谈，鼓励老人增强信心、保重身体，并叮嘱居委多加关爱，让社区老人安享晚年。

董云虎一行来到徐家汇街道社区事务受理服务中心，在“一网通办”自助服务区了解各类政务服务事项自助办理情况，在“一口式”服务受理窗口了解社会救助情况，同时慰问窗口工作人员，感谢他们的辛勤付出，并致以节日问候。随后，市领导一行来到困难老人徐根娣家中，关切询问老人日常起居和生活保障情况，赞赏他们积极乐观的生活态度，向他们致以新春问候，并叮嘱相关部门继续关爱困难家庭，帮助他们解决实际困难。

胡文容一行来到长宁区天山路街道社区事务受理服务中心，察看社区事务办理流程，慰问窗口工作人员，向他们致以节日的诚挚问候。随后，市领导登门看望了困难党员王南燕家庭。市领导关切询问生活照料、医疗护理等情况，向他们致以新年祝福。得知老人作为一名老党员，退休后仍热心公益，市领导感谢她的无私付出，鼓励其要保重身体，积极乐观面对生活，叮嘱相关部门要继续做好关心关爱工作，及时帮助解决实际困难。

诸葛宇杰一行来到虹口区广中路街道社区事务受理服务中心，察看中心运行情况，听取帮困救助等工作介绍。市领导勉励工作人员深入践行人民城市理念，认真倾听群众所需所想所盼，积极探索服务群众的新思路新举措，更好提高服务效能，让广大群众有更多的获得感幸福感。市领导还登门慰问了困难老人叶仁花家庭，向他们致以节日的祝福和问候，嘱咐相关部门持续关心关爱，及时帮助解决实际困难。

（图片来源：陈正宝、张春海 摄）