最近

市民童先生遇到一件烦心事
童先生的爱车购于2016年

年底了，这个月给爱车买保险时

被告知自己的车

是一部注册网约车

无法购买保险

大吃一惊之后

童先生找到了

《新闻坊》同心服务平台求助

自己的车怎么好端端“被网约”了？

难道有人冒用自己爱车的信息

去注册成了网约车吗？

童先生说，自己2016年购入了一辆新能源电动汽车，登记在了爱人的名下。这几年都会给车辆上保险，但前一阶段，他准备买车辆商业险时却遇阻了。

童先生电话联系保险公司

工作人员告诉童先生

之所以买不了商业车险

是因为系统显示这辆车为网约车

“我们出单的时候会提出GYC ，就是网约车的条款，注册网约车这个才会提示。”

童先生和家人

从来没有注册过网约车

为何在保险系统里显示

这辆车是"网约车"？

随后，童先生又打了

另外一家保险公司电话

进行咨询

该公司也给出回复

说童先生的车被注册成了网约车

据该大地保险客服人员称，“多数报不出来就是注册网约车，这个东西肯定是有注册的。”

为了进一步了解情况，记者陪同童先生一起到人保财险。对方表示，童先生的车在他们系统里确实显示为一辆网约车，但车辆究竟隶属于哪家网约车平台，他们则无法查询到。

随后，童先生

只好抱着试一试的心态

拨打了多家网约车平台客服

逐一查询自己的爱车

到底是否有被注册？

十几通电话下来也没查出结果

……

童先生表示，要是可以知道问题出在哪里也可以有解决办法，不至于一直背这个"黑锅" ，“我明年还得买保险，后年还得买，不解决这个问题，我这个车永远买不了商业保险。”

不查还好，这一圈查下来

童先生更焦虑了

不知道问题出在哪儿

也不知道找谁解决

保险买不了不说

万一这辆"网约车"出什么事故

自己岂不是要无辜"躺枪"了？

一直到12月20号，2024年保险截止前，童先生始终没有查清楚问题所在。于是，童先生无奈选择了一家小型保险公司，花了5000多元买了车险，比往年多花了1000多元。

为了弄清事情原委，记者帮助童先生联系到相关执法队。当天下午，执法队联系到记者表示，通过查询，童先生这辆车牌号确实显示被注册为"网约车"，平台是曹操出行，但是注册人并不是童先生及其家人。

记者来到曹操出行上海运营中心了解情况，对方通过电话向记者解释到，童先生这辆车的车牌号，通过第三方公司确实在曹操平台注册了，并且在跑单，而该车牌的注册人是一名陌生人。“我们系统上出错的车牌第三位是‘0’，真正注册网约车司机提交的行驶证上面第三位是‘D’。”

原来，并不是有人

冒充童先生的车牌在跑业务

而是系统在录入车牌的时候

将注册车辆车牌第三位的

英文字母D输入成了数字0

而输错的这个车牌号

恰恰就是童先生家车辆的车牌号

问题出在哪，终于搞清楚了。曹操出行第三方管理公司负责人赶到现场，对此次事件表示了歉意。目前，童先生车牌号在平台系统里面已被删除。

对于童先生比往年多付出的1000多元的车险差价，该负责人表示后续会联系童先生予以解决。“到时候我们会有专人联系童先生，只要提供专属材料，牵扯到上浮的地方都是由我们这边来解决承担。”

经历了这次“跑断腿”

童先生希望网约车平台要加强管理

“最起码有个校对功能，加强审核

避免让老百姓走投无路

没地方去查”

曹操出行也表示，将强化之后的信息复核工作，避免这类错误再次发生。“对于合作伙伴这边提交过来的一些信息 平台这边也会通过人工进行再次复核，包括定期也会有一些检查。这次事件发生肯定还是有背后成因，我们会继续加强这一块管控，尽可能做到避免类似事件发生。”

记者：臧倩

摄像：孙翱、高原、陈玮

编辑：大羽（见习）、廖丹灵