最近，武汉市民王先生有点郁闷，自己通过正常流程，在某外卖平台上下单点外卖，不想却遭到商家无理由拒绝送餐。

7月18日中午11点40分左右，王先生在某外卖平台上的卤智深（光谷店）下单，点了半只鸡和一碗米饭。总价是33.4元，经过津贴优惠，红包，满减活动等一系列优惠后，王先生最后支付了2.9元钱。

在支付完餐费，成功下单后，过了一会，商家和骑手就相继接了单。王先生想着，应该很快就会送餐了，可谁想，等了15分钟，商家打来了一个电话。

该商家打来电话说，餐不送了，然后就挂了电话。

随后，外卖平台也打来一个电话，说商家取消了订单，王先生的这个餐送不了。

王先生说，自己是按照平台的流程，正常点餐、下单，商家和骑手也接了单，怎么说取消就取消，连个理由都没有。

当着记者的面，王先生再次联系外卖平台客服，经过再三询问，客服人员才说出了商家退单的原因。

客服人员表示，商家反映他的收入和利润不成正比，所以取消了订单。对此，卤智深（光谷店）的相关负责人表示，的确王先生支付的这个2.9元钱的餐费，让他们不仅没钱赚还要亏钱，只能取消。

对于商家和外卖平台的这个回复，王先生表示，不能接受。王先生认为既然自己成功下单付款，商家也接了单。那么双方就形成了合约关系，双方就应该履行和遵守，这也是商家的诚信。

对此，湖北炽升律师事务所的律师表示，在这件事情上，商家的确做得不妥。律师表示，商家接了单，就和消费者形成了一个合约关系，应该是履行这个合同，在没有任何理由的情况拒绝送餐，应该是一种违规行为。商家应该继续履行合同，或者是对消费者进行赔偿。

（来源：湖北经视频道  记者：祁晓菁 刘禹 实习编辑：李珂 责任编辑：范燕菲）