第三届进口博览会已经进入了最后的冲刺阶段，上海市市场监管局不断提升进博会监管服务保障工作的智能化、精准化和便捷化水平，充分运用移动互联网、物联网、人工智能、大数据等信息技术，全新打造智能监控平台，助力第三届进会博市场监管服务保障工作。今天，就跟着我们镜头，一起探营进博会里这颗“监管智慧大脑”。

指挥中心的实时监控平台包括主体信息、食品安全、药品安全、电梯安全、综合巡检、咨询投诉、智能预警、应急指挥、数据分析和组保保障等十个模块，整合覆盖了市场监管全部领域，数据采集途径实现多元化，包括监管部门主动检查、公众评价和投诉的被动获取以及视频监控抓拍的自动获得；等多元数据。同时，与公安部门入馆人流监测、商务委进博食品原料配送追溯、药监局“上海药店”等系统对接，数据共用共享。

千家企业监管信息随时调取，用“大数据”推动精准监管。监控平台“主体信息”模块，囊括了近200家展馆内外进博会相关食品企业、419台展馆电梯、3000多家展商的基本监管数据，构造了直观可视的“一图一档一表”，只需要在虚拟化国展中心电子地图上按展馆或按主体分类选择场内及外围保障单位，可实时查看食品餐饮企业的许可信息、前期评估信息、动态监管信息、实时视频监控、食品溯源信息、餐厨废弃油脂信息、智能预警信息等；电梯的基本信息、应急信息、检验信息、维保信息、监督信息、故障信息、物联网信息等；展商和其他主体的基本信息、问题处置保障情况信息等。

“智慧”大脑扩容，实现智能预警和可视化指挥。

今年，监控平台有了技术、数据分析模型等技术支持，能够为食品安全和电梯安全提供更及时的预警。展馆内73家餐饮单位加装了“食安卫士”人工智能终端，通过智能终端内置的算法模型可自动的识别发生在后厨的无关人员进入、动物进入、卫生不符等多项违规违法行为，平台将第一时间推送预警信息给监管人员进行快速处置。今年展馆内40部电梯均可自动识别电梯故障、电梯困人、扶梯出入口拥堵、扶梯上行行人摔倒、轿厢内蹦跳不文明行为等，第一时间推送预警信息给维保人员和监管人员进行快速处置。

此外，今年监控平台新设了应急指挥模块，通过“处置力量分布”地图可直观地查看今日在馆（在岗）的保障人员人数和人员列表，实现快速可视化应急指挥调度。一旦发生Ⅰ级应急预警，应急指挥人员在指挥大厅通过“处置力量分布”地图可以准确选择就近的保障人员发起视频通话，第一时间调取各家保障单位和电梯实时监控视频，以便及时、全面的了解现场情况。

此外，今年还增加了微信小程序。“进博市场监管”构建进博市场安全管理新格局。同时服务和满足市场监管部门、企业和公众的三方需求，推动形成“部门监管+自律管理+社会共治”进博服务安全管理格局。执法人员通过监管端，能随时获取市场监管动态、接收工作通知，开展线上监督检查，实时查看展馆餐厅及电梯视频监控，应用微信技术解决远程视频对讲进行应急指挥调度。食品企业可以通过企业端，登记健康晨检信息、接收和处理餐饮违规行为等。社会公众通过手机微信搜索“进博市场监管”小程序也能一键对展馆食品安全和电梯安全进行社会监督。公众可以通过公众端扫描展馆餐饮企业放置在收银台边上的“进博食安码”，查看企业信息、证照、日常监督等信息，进行餐饮服务评价和食品安全问题投诉，还可以扫描“上海智慧电梯”码，查看电梯的“一梯一档”基础信息、电梯维保电子化记录、监督检查记录等信息，也能进行电梯满意度评价。

也就是说，整个智能监控平台由“微信小程序+实时监控平台+企业二维码”组成。服务满足市场监管部门、企业和公众等三方需求，着力实现“三大功能”：一是满足进博会市场监管服务保障指挥调度和实时监控，实现统一指挥，统一应急处理，使市场监管服务保障更加智能化和高效；二是服务一线监管保障人员，全面使用移动终端开展检查，实现现场检查（巡查）电子化，减少工作量和差错，使检查更加规范化和精准；三是提供公众服务与评价：主动向公众提供食品安全和电梯安全信息，接受公众评价，为进博食品企业和电梯维保企业提供企业自查和维保电子化记录，使市场监管服务更加精细化和便捷。

在最后冲刺阶段，市市场监管局将在牢守安全底线的基础上，进一步在“好”和“精”上下功夫，持续放大进博溢出带动效应，有序推进各项监管服务保障工作，确保食品、药品、特种设备等安全监管“零失误、零事故”，确保咨询服务更加优质便利和市场秩序更加规范有序。

（目前图片里均为模拟数据）

（看看新闻Knews记者：应冠文 唐晓蒙）