浦江游览，是上海的一张城市名片。不过，有轮椅使用者反映，外滩十六铺码头及黄浦江游船的无障碍服务，存在诸多不便。情况是否属实？记者与轮椅使用者小朱一同前往十六铺游船码头，亲身体验了一番。

中午时分，十六铺1号码头的售票亭紧闭。工作人员表示，坐轮椅的人士登船，有专门通道，但必须持有纸质船票。即便已在网上购票，也要前往地下一层的售票大厅换票。然而，通往地下一层的直达电梯和自动扶梯均未开放，面对十几级台阶，坐轮椅的小朱寸步难行。

为了能顺利登船，记者只能撇下小朱，自行前往地下一层售票大厅，购买了“崇敬号”船票。根据工作人员的指引，1号游船码头入口旁，有一处斜坡，可供坐轮椅的人士 上到黄浦江观景平台，平台上有登船入口通道。

从登船口过安检，下坡到江边码头登船，需要通过舷梯，有一个台阶的高度，轮椅上不去，小朱不得不求助，三位工作人员一起将他抬进船舱。而从底层船舱到底层甲板之间，还有门槛，再次需要人抬。

记者看到，这艘游船有三层观景甲板，每层之间都以台阶连接，并未配备无障碍通道。这意味着坐轮椅的游客无法登上更高楼层观景。船舱内部的卫生间，轮椅无法转向，小朱在船上也上不了厕所。

记者随后又体验了另一艘浦江游船，发现情况类似：登船舷梯有落差，船上多层甲板没有轮椅通道。有船员透露，好在部分新造船只配备了无障碍电梯。不过，究竟哪些游船配备了无障碍设施，购票时却无从知晓。

针对这些问题，记者联系了上海浦江游览集团有限公司。对方表示，浦江游览涉及售票、码头、船舶等多个运营公司，目前已将情况反馈至上级单位。